Nastavno na aktualne upite vezano uz poteškoće s korištenjem WhatsApp aplikacije, ističemo da Telemach nije žrtva hakerskog napada. Detaljnim uvidom ustanovili smo da su poteškoće koje prijavljuju korisnici WhatsAppa u pristupu aplikaciji, među kojima je i manji dio WhatsApp korisnika koji koriste Telemach kao svog operatora, izvan naše mreže.
WhatsApp je nezavisna aplikacija nad kojom Telemach nema kontrolu niti ima pristup podacima. Problem smo prijavili Meta-i koja stoji iza WhatsApp aplikacije te ćemo naše korisnike obavijestiti o svim novim informacijama koje im mogu pomoći da vrate svoj WhatsApp račun te nastave nesmetano koristiti aplikaciju.
S ciljem prevencije spomenutih poteškoća, savjetujemo da, prema uputi HAKOM-a, u postavkama WhatsApp aplikacije uključite dvo-faktorsku autentifikaciju:
https://faq.whatsapp.com/1095301557782068?helpref=faq_content