Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)

Obavijest o obradi osobnih podataka - nagradna igra "Živi neograničeno"

Obavijest o obradi osobnih podataka - nagradna igra "Prijeđi u Telemach i osvoji nagrade!"

Obavijest o obradi osobnih podataka - nagradna igra "Uz e-račun prirodno do nagrada"

Obavijest o obradi osobnih podataka - nagradna igra "Telemach božićna čarolija"

Obavijest o obradi osobnih podataka - nagradna igra "Posjeti Telemach i osvoji super nagrade"

Obavijest o obradi osobnih podataka - prepaid eSIM

Obavijest o obradi osobnih podataka

Što je GDPR?

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) obvezujući je zakonodavni akt koji se izravno u cijelosti primjenjuje u Republici Hrvatskoj i u ostalim državama članicama Europske unije od 25. svibnja 2018. godine.
Cilj Opće uredbe o zaštiti podataka je zaštititi osobne podatke fizičkih osoba, pružiti kontrolu građanima nad njihovim osobnim podacima te stvoriti visoku i ujednačenu razinu zaštite osobnih podataka u Europskoj uniji.

Što su osobni podaci?

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno. 
Više o osobnim podacima koje obrađuje društvo Telemach možete pročitati u Obavijesti o obradi osobnih podataka. 

Telemach Hrvatska d.o.o. („Telemach“)  uspostavilo je poslovne procese, uloge i odgovornosti kojima se osigurava poštivanje niže navedenih temeljnih načela zaštite osobnih podataka. 

Zakonita i poštena obrada

Telemach obrađuje osobne podatke samo ako i u onoj mjeri u kojoj je ostvareno najmanje jedno od sljedećeg:    
a) Obrada osobnih podataka nužna je za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora;
b) Obrada osobnih podataka nužna je radi poštivanja pravnih obveza društva Telemach;
c) Ispitanik je dao privolu za obradu njegovih osobnih podataka;
d) Obrada osobnih podataka nužna je za ostvarivanje legitimnih interesa društva Telemach ili treće strane;
e) Obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe;
f) Obrada je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti društva Telemach.

Telemach obrađuje posebne kategorije osobnih podataka isključivo onda kada je ispunjena najmanje jedna pravna osnova iz gornjeg stavka i najmanje jedna pravna osnova za obradu posebne kategorije osobnih podataka: 
a) ispitanik je dao izričitu privolu za obradu osobnih podataka za jednu ili više određenih svrha i isto nije zabranjeno važećim propisima;
b) obrada je nužna za potrebe izvršavanja obveza i ostvarivanja posebnih prava društva Telemach ili ispitanika u području radnog prava i prava o socijalnoj sigurnosti te socijalnoj zaštiti u mjeri u kojoj je to odobreno važećim propisima i koji propisuje odgovarajuće zaštitne mjere za temeljna prava i interese ispitanika
c) obrada je nužna za zaštitu životno važnih interesa ispitanika ili drugog pojedinca ako ispitanik fizički ili pravno nije u mogućnosti dati privolu;
d) obrada se provodi u sklopu legitimnih aktivnosti s odgovarajućim zaštitnim mjerama zaklade, udruženja ili drugog neprofitnog tijela s političkim, filozofskim, vjerskim ili sindikalnim ciljem e pod uvjetom da se obrada odnosi samo na članove ili bivše članove tijela ili na osobe koje imaju redovan kontakt s njom u vezi s njezinim svrhama i da osobni podaci nisu priopćeni nikome izvan tog tijela bez privole ispitanika;
e) obrada se odnosi na osobne podatke za koje je očito da ih je objavio ispitanik;
f) obrada je nužna za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili kad god sudovi djeluju u sudbenom svojstvu;
g) obrada je nužna za potrebe značajnog javnog interesa na temelju važećih propisa koje je razmjerno željenom cilju te kojim se poštuje bit prava na zaštitu podataka i osiguravaju prikladne i posebne mjere za zaštitu temeljnih prava i interesa ispitanika;
h) obrada je nužna u svrhu preventivne medicine ili medicine rada radi procjene radne sposobnosti zaposlenika, medicinske dijagnoze, pružanja zdravstvene ili socijalne skrbi ili tretmana ili upravljanja zdravstvenim ili socijalnim sustavima i uslugama na temelju važećih propisa ili u skladu s ugovorom sa zdravstvenim radnikom te u skladu s uvjetima i zaštitnim mjerama;
i) obrada je nužna u svrhu javnog interesa u području javnog zdravlja kao što je zaštita od ozbiljnih prekograničnih prijetnji zdravlju ili osiguravanje visokih standarda kvalitete i sigurnosti zdravstvene skrbi te lijekova i medicinskih proizvoda, na temelju važećih propisa kojim se propisuju odgovarajuće i posebne mjere za zaštitu prava i sloboda ispitanika, posebno čuvanje profesionalne tajne;
j) obrada je nužna u svrhe arhiviranja u javnom interesu, u svrhe znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe na temelju važećih propisa koje je razmjerno cilju koji se nastoji postići te kojim se poštuje bit prava na zaštitu podataka i osiguravaju prikladne i posebne mjere za zaštitu temeljnih prava i interesa ispitanika

Telemach neće započeti s obradom osobnih podataka prije nego što je osigurano da je obrada zakonita i poštena. 

Transparentnost obrade

Transparentnost obrade jedno je od temeljnih načela koje Telemach primjenjuje kako bi se osigurala zaštita osobnih podataka ispitanika. Potpuno i nedvosmisleno informiranje predstavlja temelj za uspostavu povjerenja između društva Telemach i ispitanika. 
Transparentnost podrazumijeva jasnu i nedvosmislenu komunikaciju obrade osobnih podataka prema ispitanicima prije ili na početku ciklusa obrade podataka, u trenutku prikupljanja osobnih podataka od ispitanika ili osobnih podataka dobivenih na drugi način,  tijekom cijelog razdoblja obrade, tijekom komunikacije s ispitanicima o njihovim pravima i u određenim trenutcima tijekom trajanja obrade.
Telemach uspostavlja poslovne procese s pripadajućim ulogama i odgovornostima kojima se omogućava da ispitanici u svakom trenutku mogu ostvariti svoja prava vezana uz obradu njihovih osobnih podataka sukladno važećim propisima. Telemach omogućava ostvarivanje prava ispitanika bez naknade. Ako su zahtjevi ispitanika očito neutemeljeni ili pretjerani, osobito zbog njihova učestalog ponavljanja, Telemach može naplatiti razumnu naknadu uzimajući u obzir administrativne troškove postupanje po zahtjevu ili odbiti postupiti po zahtjevu.

Ograničavanje svrhe obrade

Telemach obrađuje osobne podatke ispitanika isključivo u određenu i zakonitu svrhu te ih dalje ne obrađuje na način koji nije u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni, osim ako nije drugačije propisano zakonom ili na temelju privole ispitanika. U slučaju nastanka poslovne potrebe za korištenjem osobnih podataka u svrhu različitu od one inicijalno predviđene, ispitanik će o takvoj obradi i njenoj zakonitosti biti obaviješten prije početka obrade osobnih podataka.

Smanjenje količine osobnih podataka

Telemach poduzima mjere kojima se osigurava obrada onih osobnih podataka koji su relevantni, bitni, primjereni i ograničeni na ono što je nužno za svrhe u koje se osobni podaci obrađuju.

Točnost podataka

Telemach pridaje veliku važnost kvaliteti osobnih podataka koje obrađuje kako bi oni bili točni, potpuni i ažurni u svrhu zaštite osobnih podataka ispitanika i sprječavanje eventualne zlouporabe podataka i odgovarajuće pružanje usluga i prodaju proizvoda. 
Telemach poduzima razmjerne organizacijske i tehničke mjere kojima se osigurava kvaliteta i točnost osobnih podataka koji se obrađuju.
Odgovornost ispitanika je pružiti točne i ažurne podatke čija obrada je nužna od strane Telemacha. Telemach uspostavlja procese za ažuriranje osobnih podataka i poziva ispitanike na pravovremenu dostavu obavijesti o potrebi za promjenom ili ispravkom osobnih podataka.
Osobni podaci za koje se na bilo koji način utvrdi da su netočni ili nepotpuni biti će pravovremeno ažurirani, dopunjeni ili izbrisani.

Ograničeno vrijeme obrade i pohrane podataka

Telemach obrađuje i pohranjuje osobne podatke ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene zakonite svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže ili kraće vrijeme čuvanja ili u drugim slučajevima u skladu s važećim propisima. 
S ciljem kvalitetnog upravljanja osobnim podacima, Telemach utvrđuje razdoblje pohrane podataka i poduzima mjera za njihovu zaštitu te brisanje, uništenje ili anonimizaciju podataka nakon isteka vremenskog razdoblja propisanog za pohranu podataka.

Sigurnost osobnih podataka

Telemach poduzima odgovarajuće mjere kojima se osigurava obrada podataka na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

Dokazivost i odgovornost

S ciljem dokazivanja sukladnosti s važećim propisima u području zaštite osobnih podataka, Telemach održava procese i sustave kojima se omogućava dokazivanje usklađenosti.