{{model.error.title}}

{{model.error.message}}

Vaša košarica je prazna.

paket {{fn.getLineNumber($index)}} broj

{{line.packageTitle}}
{{(line.packageMonthlyFeeAllowance > 0 && fn.isLineAllowance(line)) ? line.packageMonthlyFeeAllowance.format() : line.totalPackageMonthlyFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj prva 3 mjeseca

{{line.totalPackageMonthlyFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj nakon 3 mjeseca

Ugovorna obaveza: 24 mj

broj

{{line.maskedMsisdn}}

{{cartItem.titleText}}

{{cartItem.supertitleText}}

{{cartItem.titleText}}

{{cartItem.installmentValue.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

{{cartItem.upfrontFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}} odmah

Poklon

Osiguranje zaslona

{{line.items[0].screencareFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

Ukupno:

{{line.totalMonthlyFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

{{line.totalUpfrontFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}} odmah

Mjesečni trošak {{fn.getAllowanceDurationSuffix(model.grandTotalAllowanceDuration)}}: {{model.grandTotalAllowanceMonthlyFee.format()}} {{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

{{fn.isNew() ? '* ' : ''}}Mjesečni trošak{{model.grandTotalMonthlyFee != model.grandTotalAllowanceMonthlyFee ? " " + fn.getMonthlyFeeAllowanceSuffix(model.grandTotalAllowanceDuration) : ""}}: {{model.grandTotalMonthlyFee.format()}} {{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

Odmah plaćaš: {{model.grandTotalUpfrontFee.format()}} {{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}

* Prilikom kupnje uređaja u kombinaciji s aktivacijom novog broja, dio cijene uređaja plaćate odmah, a ostatak do punog iznosa plaćate u mjesečnim ratama.

Natrag
{{model.userType === 'Business' ? 'Odaberite' : 'Odaberi'}} broj uz paket

SMS kod bit će poslan na upisani broj.

Nisi dobio kod? Pošalji ga ponovo.

{{model.error}}

Za ostvarivanje ove ponude ispuni kontakt formu i kontaktirat ćemo te u što kraćem roku.

Produljenje pretplate moguće je samo uz kupovinu uređaja. Za promjenu paketa posjetite aplikaciju Telemach.

{{model.error}}

Natrag
{{model.userType === 'Business' ? 'Odaberite' : 'Odaberi'}} svoj novi broj
Natrag

Podaci o prijenosu broja

vrijeme za prijenosa broja

odaberi razdoblje za prijenos broja

Natrag
Upit za ponudu

Narudžba je neobvezujuća i nakon ispunjavanja potrebnih podataka kontaktirat će Vas naš prodajni predstavnik za sve dodatne informacije koje Vas zanimaju te za finalizaciju upita.

{{fn.getPersonalDataTitle()}}

Svi osobni podaci moraju odgovarati podacima s osobne iskaznice.

Naziv mjesta stanovanja i adresa trebaju biti kao na važećoj osobnoj iskaznici.

osobna iskaznica

Prednja strana osobne iskaznice

stražnja strana osobne iskaznice

Kopija osobne iskaznice potrebna nam je u svrhu identifikacije prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa.

dokumentacija

{{fn.getDocumentTitle()}}

{{fn.getContactTitle()}}

Privole

{{error}}

Navedene podatke ćemo koristiti za pripremu ponude prilagođene tebi te se neće koristiti u druge svrhe. Izjava o zaštiti podataka Telemach.

Natrag

Dostava računa


Aktivacijom usluge e-račun, račun ćeš dobiti isključivo putem SMS-a i e-maila koji si naveo/la u prethodnom koraku.
Račun se ne šalje na kućnu adresu kao fizički ispis, već ga možeš pregledati u PDF formatu na korisničkom partalu i u Telemach aplikaciji.

Adresa na koju želim primati račune

Osobni podaci

Adresa dostave

Adresa za dostavu

SIM kartica će biti dostavljena na sljedeću adresu.

Dostava će biti izvršena na adresu s važeće osobne iskaznice.

Kontakt broj mobitela

Kontakt email

Kontakt broj mobitela

Adresa korištenja usluge

Način plaćanja

Podaci o vlasniku kartice

Sukladno otplatnom planu za kupnju uređaja prva rata bit će naplaćena na mjesečnom računu te nema potrebe plaćanja prilikom narudžbe.
 PDV uključen u cijenu.
Bez troškova dostave.

Podaci korisnika registriraju se u sustav kako bi se izvršila narudžba.

Pročitao/la sam Izjavu o zaštiti osobnih podataka Telemach Hrvatska d.o.o.
Potvrđujem da su svi podaci, uključujući OIB, navedeni na Zahtjevu valjani i istiniti.
Nakon prijenosa broja u Telemach mrežu podaci korisnika: ime, prezime, adresa stanovanja i OIB smatrat će se registriranim.

{{error}}

Način plaćanja

kontakt podaci

Podaci o vlasniku kartice

PDV uključen u cijenu.

{{model.error}}

Natrag
Upit za ponudu

{{error}}

Navedene podatke ćemo koristiti za pripremu ponude prilagođene tebi te se neće koristiti u druge svrhe. Izjava o zaštiti podataka Telemach.

Zbog uvođenja eura, od 30.12. do 6.1. odvijat će se nadogradnja Telemach sustava. Tijekom nadogradnje, neće biti dostupna kupnja u Telemach webshopu, uključivanje i isključivanje tarifnih paketa i opcija, te izmjene na postojećim pretplatničkim linijama. Više informacija dostupno je na telemach.hr/euro. Hvala na razumijevanju.

Zatvori

Mjesečno trošak:

Odmah plaćaš uređaj:

{{model.totalProductFee._installmentEUR.format()}} EUR/mj / {{model.totalProductFee._installmentHRK.format()}} KN/mj

{{model.totalProductFee._upfrontEUR.format()}} EUR / {{model.totalProductFee._upfrontHRK.format()}} KN

{{model.itemsCount}}
Telemach podrška / Korak po korak

Internet

Ne možete pristupiti internetu?
Slijedite upute i riješite problem

Odaberite s čim imate poteškoća prilikom spajanja na Internet

Optički internet Mobilni uređaj Router

Koju poteškoću imate?

Ne mogu se spojiti na Internet Brzina interneta nije ona koja je dogovorena
natrag

Nakratko isključite i ponovno uključite router. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Spajate li se preko LAN kabla (žice) ili preko WLAN-a (WiFi)?

Preko WLAN-a (WiFi) Preko LAN kabla (žice)
natrag

Svijetli li indikator WLAN signala na routeru?

Indikator ne svijetli Indikator svijetli
natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Jeste li primijetili da i drugi uređaji ili korisnici Telemach mreže imaju istu poteškoću?

Da Ne Ne znam
natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Pokušajte spojiti neki drugi uređaj na WiFi. Je li to pomoglo?

Da Ne Nemam drugi uređaj
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Molimo vas da se obratite ovlaštenom servisu.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Jesu li sve žice i kablovi dobro spojeni?

Da Ne
natrag

Prema uputstvima za korištenje koje ste dobili, povežite uređaj s routerom. Je li to pomoglo?

Da Ne
natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Vidite li fizička oštećenja na kablovima i žicama?

Da Ne
natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Nakratko isključite i ponovno uključite router. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Spajate li se preko LAN kabla (žice) ili preko WLAN-a (WiFi)?

Preko WLAN-a (WiFi) Preko LAN kabla (žice)
natrag

Svijetli li indikator WLAN signala na routeru?

Indikator ne svijetli Indikator svijetli
natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Spojite se na WLAN 5GHz frekvenciju (umjesto na 2,4GHz) - potrebno je odabrati mrežu koja u nazivu završava na -5. Izvršite mjerenje brzine putem HAKOMetra Plus. Je li ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Jeste li primijetili da i drugi uređaji ili korisnici Telemach mreže imaju istu poteškoću?

Da Ne Ne znam
natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Pokušajte spojiti neki drugi uređaj na WiFi. Je li to pomoglo?

Da Ne Ne znam
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Molimo vas da se obratite ovlaštenom servisu.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Izvršite mjerenje brzine putem HAKOMetra. Je li ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Jeste li primijetili da i drugi uređaji ili korisnici Telemach mreže imaju istu poteškoću?

Da Ne Ne znam
natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Pokušajte spojiti neki drugi uređaj na WiFi. Je li to pomoglo?

Da Ne Nemam drugi uređaj
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Molimo vas da se obratite ovlaštenom servisu.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Nastavak rješavanja problema zahtjeva detaljnu provjeru, stoga vas molimo da nas kontaktirate.

natrag

Kako bi bili sigurni da imate ispravne APN postavke za vaš uređaj, molimo da iste naručite slanjem besplatne SMS poruke sadržaja Telemach na broj 13777. Zaprimit ćete SMS s postavkama. Slijedite upute kako biste instalirali postavke, te nakon instalacije nakratko ugasite i ponovno upalite mobitel. Ako dobijete poruku da mobilni uređaj ne podržava automatske postavke, ili automatska instalacija nije uspjela, molimo da ih ručno unesete. Je li vam ovo pomoglo?

Ne Da
natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Kako bi bili sigurni da imate ispravne APN postavke za vaš uređaj, molimo da iste naručite slanjem besplatne SMS poruke sadržaja Telemach na broj 13777. Zaprimit ćete SMS s postavkama. Slijedite upute kako biste instalirali postavke, te nakon instalacije nakratko ugasite ponovno upalite mobitel. Ako dobijete poruku da mobilni uređaj ne podržava automatske postavke, ili automatska instalacija nije uspjela, molimo da ih ručno unesete. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Molimo vas provjerite jeste li primili SMS poruku od Telemacha putem koje vas obavještavamo o nepodmirenim dugovanjima?

Da Ne
natrag

Molimo vas provjerite jeste li primili SMS poruku od Telemacha putem koje vas obavještavamo o dostizanju limita potrošnje/osiguranja naplate?

Da Ne
natrag

Molimo vas provjerite postavke prijenosa podataka (odabir 2G/3G/4G tehnologije) na vašem mobilnom uređaju. Za uputu kako to učiniti na vašem mobilnom uređaju molimo vas provjerite u uputama za korištenje va?eg mobilnog uređaja. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti telemch.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Rješavanje vašeg problema zahtjeva detaljniju provjeru postavki vašeg mobilnog uređaja.

natrag

Kako bi bili sigurni da imate ispravne APN postavke za vaš uređaj, molimo da iste naručite slanjem besplatne SMS poruke sadržaja Telemach na broj 13777. Zaprimit ćete SMS s postavkama. Slijedite upute kako biste instalirali postavke, te nakon instalacije nakratko ugasite i ponovno upalite mobitel. Ako dobijete poruku da mobilni uređaj ne podržava automatske postavke, ili automatska instalacija nije uspjela, molimo da ih ručno unesete. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Nakratko isključite i ponovno uključite mobilni uređaj. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Koju poteškoću imate?

Ne mogu se spojiti na Internet Sporo mi se učitavaju stranice Ne mogu otvoriti Internet stranicu
natrag

Prikazuje li se na vašem uređaju oznaka podatkovne veze (GPRS, EDGE, 3G, 4G, HSDPA)?

Da Ne
natrag

Provjerite je li vam uključena opcija podatkovnog prometa. U izborniku na vašem mobilnom uređaju uđite u izbornik Postavke/Settings - Dodatno/More settings ? Mobilne mreže/Mobile networks. U navedenom izborniku potrebno je uključiti opciju Mobilni podaci/Mobile data. A ako želite koristiti Internet i izvan granica RH uključite i opciju Podatkovni roaming/Data roaming. Za iPhone mobilni uređaj: U izborniku na vašem mobilnom uređaju uđite u izbornik Postavke/Settings-------Općenito/General-------Mreža/Network ili Podatkovno/Cellular. U navedenom izborniku potrebno je uključiti opciju Mobilni podaci/Cellular dana. A ako želite koristiti Internet i izvan granica RH uključite i opciju Podatkovni roaming/Data roaming.

Opcija podatkovnog prometa je uključena, ali se oznaka podatkovne veze ne prikazuje Opcija podatkovnog prometa nije bila uključena, nakon što sam uključio opciju uspješno sam se spojio na Internet
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Posjetite neko od Telemach prodajnih mjesta kako bi pokušali utvrditi i riješiti pote?koću.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Rješavanje vašeg problema zahtjeva detaljniju provjeru postavki vašeg mobilnog uređaja.

natrag

Koristite li Telemach broj na bonove ili na pretplatu?

Na pretplatu Na bonove
natrag

Molimo vas podmirite dugovanja kako biste mogli nastaviti koristiti Telemach usluge.

natrag

Kako bi otklonili poteškoću molimo vas kontaktirajte službu za korisnike pozivom na broj 095/1000-444.

natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Posjetite neko od Telemach prodajnih mjesta kako bi pokušali utvrditi i riješiti poteškoću.

natrag

Molimo provjerite stanje vašeg računa ili podatkovnih paketa. Stanje računa možete provjeriti tako da ukucate *130# i pritisnete tipku za pozivanje. Stanje podatkovnog paketa unutar tarife možete provjeriti tako da ukucate *150*8#, a stanje dodatnog podatkovnog paketa možete provjeriti tako da ukucate *150*3#.

Nemam dovoljan iznos na računu Imam dovoljan iznos na računu
natrag

Molimo, obnovite svoj račun bonom putem naše web usluge Kupi bon ili aktivirajte neki od podatkovnih paketa. Nakon obnove računa/aktivacije paketa pokušajte se spojiti na Internet.

natrag

Molimo vas provjerite postavke prijenosa podataka (odabir 2G/3G/4G tehnologije) na vašem mobilnom uređaju. Za uputu kako to učiniti na vašem mobilnom uređaju molimo vas provjerite u uputama za korištenje vašeg mobilnog uređaja. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti telemach.hr Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Posjetite neko od Telemach prodajnih mjesta kako bi pokušali utvrditi i riješiti poteškoću.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Rješavanje vašeg problema zahtjeva detaljniju provjeru postavki vašeg mobilnog uređaja.

natrag

Koristite li Telemach broj na bonove ili na pretplatu?

Na pretplatu Na bonove
natrag

Pokušajte otvoriti stranicu u nekom drugom pregledniku (npr. Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox). Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Kako bi bili sigurni da imate ispravne APN postavke za vaš uređaj, molimo da iste naručite slanjem besplatne SMS poruke sadržaja Telemach na broj 13777. Zaprimit ćete SMS s postavkama. Slijedite upute kako biste instalirali postavke, te nakon instalacije nakratko ugasite i ponovno upalite mobitel. Ako dobijete poruku da mobilni uređaj ne podržava automatske postavke, ili automatska instalacija nije uspjela, molimo da ih ručno unesete. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Molimo vas provjerite postavke prijenosa podataka (odabir 2G/3G/4G tehnologije) na vašem mobilnom uređaju. Za uputu kako to učiniti na vašem mobilnom uređaju molimo vas provjerite u uputama za korištenje va?eg mobilnog uređaja. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Uzrok poteškoće mo?e biti u vašem uređaju. Posjetite neko od Telemach prodajnih mjesta kako bi pokušali utvrditi i riješiti poteškoću.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Rješavanje vašeg problema zahtjeva detaljniju provjeru postavki vašeg mobilnog uređaja.

natrag

Molimo provjerite stanje vašeg računa ili podatkovnih paketa. Stanje računa možete provjeriti tako da ukucate *130# i pritisnete tipku za pozivanje. Stanje podatkovnog paketa unutar tarife možete provjeriti tako da ukucate *150*8#, a stanje dodatnog podatkovnog paketa možete provjeriti tako da ukucate *150*3#.

Nemam dovoljan iznos na računu Imam dovoljan iznos na računu
natrag

Molimo, obnovite svoj račun bonom putem naše web usluge Kupi bon ili aktivirajte neki od podatkovnih paketa. Nakon obnove računa/aktivacije paketa pokušajte se spojiti na Internet.

natrag

Pokušajte otvoriti stranicu u nekom drugom pregledniku (npr. Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox). Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Kako bi bili sigurni da imate ispravne APN postavke za va? uređaj, molimo da iste naručite slanjem besplatne SMS poruke sadržaja Telemach na broj 13777. Zaprimit ćete SMS s postavkama. Slijedite upute kako biste instalirali postavke, te nakon instalacije nakratko ugasite i ponovno upalite mobitel. Ako dobijete poruku da mobilni uređaj ne podržava automatske postavke, ili automatska instalacija nije uspjela, molimo da ih ručno unesete. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Molimo vas provjerite postavke prijenosa podataka (odabir 2G/3G/4G tehnologije) na vašem mobilnom uređaju. Za uputu kako to učiniti na vašem mobilnom uređaju molimo vas provjerite u uputama za korištenje vašeg mobilnog uređaja. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Posjetite neko od Telemach prodajnih mjesta kako bi pokušali utvrditi i riješiti poteškoću.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Rješavanje vašeg problema zahtjeva detaljniju provjeru postavki vašeg mobilnog uređaja.

natrag

Koristite li Telemach broj na bonove ili na pretplatu?

Na bonove Na pretplatu
natrag

Pokušajte otvoriti stranicu u nekom drugom pregledniku (npr. Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox). Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Kako bi bili sigurni da imate ispravne APN postavke za vaš uređaj, molimo da iste naručite slanjem besplatne SMS poruke sadržaja Telemach na broj 13777. Zaprimit ćete SMS s postavkama. Slijedite upute kako biste instalirali postavke, te nakon instalacije nakratko ugasite i ponovno upalite mobitel. Ako dobijete poruku da mobilni uređaj ne podržava automatske postavke, ili automatska instalacija nije uspjela, molimo da ih ručno unesete. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Molimo vas provjerite postavke prijenosa podataka (odabir 2G/3G/4G tehnologije) na vašem mobilnom uređaju. Za uputu kako to učiniti na vašem mobilnom uređaju molimo vas provjerite u uputama za korištenje va?eg mobilnog uređaja. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Posjetite neko od Telemach prodajnih mjesta kako bi pokušali utvrditi i riješiti poteškoću.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Rješavanje vašeg problema zahtjeva detaljniju provjeru postavki vašeg mobilnog uređaja.

natrag

Molimo provjerite stanje vašeg računa ili podatkovnih paketa. Stanje računa možete provjeriti tako da ukucate *130# i pritisnete tipku za pozivanje. Stanje podatkovnog paketa unutar tarife možete provjeriti tako da ukucate *150*8#, a stanje dodatnog podatkovnog paketa možete provjeriti tako da ukucate *150*3#.

Nemam dovoljan iznos na računu Imam dovoljan iznos na računu
natrag

Molimo, obnovite svoj račun bonom putem naše web usluge Kupi bon ili aktivirajte neki od podatkovnih paketa. Nakon obnove računa/aktivacije paketa pokušajte se spojiti na Internet.

natrag

Pokušajte otvoriti stranicu u nekom drugom pregledniku (npr. Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox). Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Kako bi bili sigurni da imate ispravne APN postavke za vaš uređaj, molimo da iste naručite slanjem besplatne SMS poruke sadržaja Telemach na broj 13777. Zaprimit ćete SMS s postavkama. Slijedite upute kako biste instalirali postavke, te nakon instalacije nakratko ugasite i ponovno upalite mobitel. Ako dobijete poruku da mobilni uređaj ne podržava automatske postavke, ili automatska instalacija nije uspjela, molimo da ih ručno unesete. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Molimo vas provjerite postavke prijenosa podataka (odabir 2G/3G/4G tehnologije) na vašem mobilnom uređaju. Za uputu kako to učiniti na vašem mobilnom uređaju molimo vas provjerite u uputama za korištenje vašeg mobilnog uređaja. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Posjetite neko od Telemach prodajnih mjesta kako bi pokušali utvrditi i riješiti poteškoću.

natrag

Žao nam je što vam nismo uspjeli pomoći. Rješavanje vašeg problema zahtjeva detaljniju provjeru postavki vašeg mobilnog uređaja.

natrag

Koju poteškoću imate?

Ne mogu se spojiti na Internet Ne mogu otvoriti Internet stranicu
natrag

Nakratko isključite i ponovno uključite router. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Možete li se spojiti na bežičnu mrežu routera?

Da Ne
natrag

Vratite router na njegove tvorničke postavke. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti internet.telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Molimo vas da se obratite ovlaštenom servisu.

natrag

Mogući uzrok poteškoće je neispravna SIM kartica. Molimo vas posjetite neko od Telemach prodajnih mjesta kako biste besplatno zamijenili SIM karticu.

natrag

Provjerite razinu signala putem indikatora jačine signala koji se nalazi na samom uređaju.

Indikator ne svijetli Indikator svijetli
natrag

Vaša mobilna mreža ima loš prijem. Pomaknite router na mjesto s boljim prijemom. (npr. bliže prozoru). Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti internet.telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Molimo vas da se obratite ovlaštenom servisu.

natrag

Mogući uzrok poteškoće je neispravna SIM kartica. Molimo vas posjetite neko od Zelemach prodajnih mjesta kako biste besplatno zamijenili SIM karticu.

natrag

Jeste li primijetili da i drugi korisnici Telemach mreže imaju istu poteškoću?

Da Ne Ne znam
natrag

Hvala vam na odgovoru.

natrag

Hvala vam na odgovoru.

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti internet.telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Molimo vas da se obratite ovlaštenom servisu.

natrag

Mogući uzrok poteškoće je neispravna SIM kartica. Molimo vas posjetite neko od Telemach prodajnih mjesta kako biste besplatno zamijenili SIM karticu.

natrag

Koristite li mobilni internet na bonove ili na pretplatu?

Na pretplatu Na bonove
natrag

Pokušajte otvoriti stranicu u nekom drugom pregledniku (npr. Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox). Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Provjerite postavke prijenosa podataka (odabir 3G/4G tehnologije). Preporučeno je odabrati automatski odabir signala prijenosa podataka. Za više uputa pogledajte u uputama za korištenje aplikacija za spajanje na Internet putem računala. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti internet.telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Mogući uzrok poteškoće je neispravna SIM kartica. Molimo vas posjetite neko od Telemach prodajna mjesta kako biste besplatno zamijenili SIM karticu.

natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Molimo vas da se obratite ovlaštenom servisu.

natrag

Molimo provjerite stanje računa i podatkovnih opcija. Stanje računa možete provjeriti putem aplikacije za korištenje mobilnog interenta putem računala, aplikacije/portala Telemach.

Imam dovoljan iznos na računu Nemam dovoljan iznos na računu
natrag

Nadoplatite svoj račun ili aktivirajte neku od podatkovnih opcija za mobilni Internet na bonove, te nakon nadoplate/aktivacije pokušajte otvoriti željenu stranicu.

natrag

Pokušajte otvoriti stranicu u nekom drugom pregledniku (npr. Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox). Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Provjerite postavke prijenosa podataka (odabir 3G/4G tehnologije). Preporučeno je odabrati automatski odabir signala prijenosa podataka. Za više uputa pogledajte u uputama za korištenje aplikacija za spajanje na Internet putem računala. Je li vam ovo pomoglo?

Ne Da
natrag

Super! Drago nam je što smo vam pomogli. Uživajte u Telemach uslugama!

natrag

Pokušajte staviti svoju SIM karticu u drugi uređaj. APN mora biti internet.telemach.hr. Je li vam ovo pomoglo?

Da Ne
natrag

Uzrok poteškoće može biti u vašem uređaju. Molimo vas da se obratite ovlaštenom servisu.

natrag

Mogući uzrok poteškoće je neispravna SIM kartica. Molimo vas posjetite neko od Telemach prodajna mjesta kako biste besplatno zamijenili SIM karticu.

natrag
Niste pronašli informaciju, želite podnijeti zahtjev ili uputiti prigovor?
Kontaktirajte nas
Pronađite najbližu poslovnicu