Uvjeti korištenja portala i mobilne aplikacije Telemach

Uvjeti korištenja portala i mobilne aplikacije Telemach 

(dalje: Uvjeti ili Uvjeti korištenja)

Članak 1. 

1.1. Telemach Hrvatska d.o.o., OIB: 70133616033, Josipa Marohnića 1, Zagreb (dalje: Telemach), uređuje na način predviđen ovim Uvjetima (i) registraciju i korištenje usluge Telemach portala (dalje: portal) i (ii) registraciju i korištenje Telemach mobilne aplikacije (dalje: aplikacija) fizičkim i pravnim osobama koje se registriraju za korištenje Telemach. 

Registracija na portal vrši se putem Internet stranice www.telemach.hr ili putem mobilne aplikacije Telemach Hrvatska na način da Korisnici registriraju svoju e-mail adresu, odaberu lozinku za pristup portalu te upišu Telemach mobilni broj telefona ili broj ugovora za Fiksne usluge Telemacha i OIB vlasnika/nositelja ugovora. Prije početka korištenja portala Korisnici su dužni potvrditi svoju email adresu putem poveznice koju će primiti na odabranu e-mail adresu. Odabrana e-mail adresa služi kao daljnje korisničko ime Korisnika za pristup portalu. Odabrana lozinka mora sadržavati minimalno 8 znakova, 1 veliko slovo, 1 broj i 1 jedan od sljedećih posebnih znakova: ~@#$%^*_+!

E-mail adresa će se koristiti radi dostave traženih informacija koje se tiču zatražene/naručene usluge s korisničkih stranica iz točke 1. ovih Uvjeta (u što je uključena usluga Telemacha), ali i za potvrdu registracije te isporuku nove lozinke, ako Korisnik zaboravi postojeću. Navedena e-mail adresa će se, također, koristiti u svrhu obavještavanja Korisnika o proizvodima i uslugama Telemach i slične poruke u svrhu redovitog obavještavanja Korisnika o uslugama kojima se koristi i sadržajima s portala kao i za komunikaciju s Korisnikom.

1.2. Prilikom registracije na Telemach portal ili aplikaciju u Korisnik može na svoj Telemach korisnički račun dodati jedan Telemach broj, a ostali Telemach brojevi će biti automatski dodani na korisnički račun nakon provjere ispravnosti upisanog OIB-a vlasnika/nositelja ugovora. 

1.2.2. Pravne osobe dodavanje brojeva na korisnički račun vrše dolaskom na Telemach prodajna mjesta ili putem svoji prodajnih predstavnika (više vidi u članku 2.7.1.) 

1.3. Klikom na polje "Prihvaćam Uvjete korištenja portala i mobilne aplikacije Telemach" Korisnik potvrđuje da je u cijelosti upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća. 

Korisnik može putem portala dobivati Telemach, obavijesti, i slične poruke u svrhu redovitog obavještavanja Korisnika o uslugama kojima se koristi i sadržajima s portala te radi urednog funkcioniranja pripadajućih usluga i sadržaja. 

1.4. Portal omogućava korisniku koji se registrirao za njegovo korištenje (dalje: Korisnik) pristup i korištenje Telemach sadržajima i uslugama, a koje se, između ostalog, odnose na: Telemach sadržaj i usluge u pokretnoj i nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži, uslugu online-kupnje proizvoda i usluga Telemacha, korisničke podrške, pregled određenih korisničkih podataka poput pristupa osobnim podacima, a sve putem korisničkog imena i lozinke odabranih prilikom registracije za portal i/ili aplikaciju. 

1.5. Telemach zadržava pravo ukidanja, dodavanja i promjene izgleda i sadržaja portala i/ili aplikacije usluga te svih modula, aplikacija, servisa i podstranica koje su sastavni dio usluga portala i/Ili aplikacije, bez prethodne najave. 

Članak 2. 

2.1. Prilikom registracije Korisnik odabirom jedinstvenog korisničkog imena odnosno e-mail adrese i lozinke kreira Telemach korisnički račun koji čini digitalni identitet Korisnika na temelju kojeg se Korisnik identificira prema online sadržaju i uslugama Telemacha. 

2.3. Nakon uspješne registracije Korisnik će imati jedinstveno korisničko ime. Korisničko ime služi za ovlašteni pristup, odnosno kao autorizacija za korištenje uslugama i sadržajima korisničkih stranica Telemacha iz točke 1.1. ovih Uvjeta. Izmjene korisničkog imena, odabranoga i unesenoga pri registraciji, nisu dopuštene, dok lozinku, može izmijeniti u bilo kojem trenutku. 

2.4. Korisnik je suglasan da korisničko ime i lozinka koje koristi za portal i/ili aplikaciju, imaju važenje njegovog vlastoručnog potpisa pri obavljanju promjena unutar Telemach usluga putem Telemach aplikacije ili na portalu telemach.hr. 

Korisnički račun služi za ovlašteni pristup odnosno kao autorizacija za korištenje usluga i sadržaja koji se nalaze na Telemach.hr domeni, uključujući sve usluge dostupne na webshop stranicama telemach.hr i sve Telemach usluge. 

2.5. Korisnik koji je fizička osoba prilikom registracije korisničkog računa na upisani Telemach mobilni broj će primiti jednokratnu lozinku čime potvrđuje vlasništvo/posjed broja koji se dodaje i koja lozinka ima važenje vlastoručnog potpisa za dodavanje tog broja na odabrani korisnički račun. 

Korisnik potvrđuje da je vlasnik broja kojeg je dodao na korisnički račun i kojeg koristi za dobivanje privremene lozinke. 

2.6. Telemach podatke dostavljene prilikom registracije, kao i sve druge osobne podatke dodatnih korisničkih imena (članova) koje Korisnik samostalno kreira u sučelju portala i/ili aplikacije, obrađuje u skladu s odgovarajućim propisima o zaštiti osobnih podataka u svrhu registracije te ispunjavanja prava i obveza temeljem ovih Uvjeta. 

2.7. U svrhu korištenja portala i/ili aplikacije od Korisnika se radi dokazivanja ugovornog, odnosno korisničkog statusa prilikom registracije zahtijeva unos e-mail adrese koji pripadaju isključivo tom Korisniku i/ili korisničkih podataka za usluge kojima se koristi u okviru svojega korisničkog odnosa s Telemachom, a kako je niže opisano. 

2.7.1. Registracija/prijava brojeva za Poslovne korisnike 

(dalje: Poslovni korisnici) 

Poslovni korisnik može registrirati administratorski Telemach mobilni broj ili broj ugovora za Fiksne usluge samo putem registracijskog obrasca (dalje u tekstu: Zahtjev) koji je dostupan na Telemach prodajnim mjestima ili kod Telemach prodajnih predstavnika. Prijavu ne administratorskog broja (Člana) moguće je provesti putem aplikacije ili portala Telemach na način da Član upiše svoj Telemach mobilni broj na koji će zaprimiti jednokratni verifikacijski kod koji potom upisuje u prijavu. U tom slučaju Korisnik  može vidjeti i provjeravati podatke samo za svoj broj.

Registracija administratorskog broja na Korisnički račun omogućuje Poslovnom korisniku uvid u sve brojeve/Fiksne usluge koji se nalaze na tom Korisničkom računu i poduzimanje odgovarajućih radnji na svim brojevima/Fiksnim uslugama u tom Korisničkom računu koje je isti Poslovni korisnik dodao na Telemach portal i/ili aplikaciju i koje mu portal/aplikacija omogućuje. 

Registracijski obrazac između ostaloga sadrži podatke o Poslovnom korisniku, osobi ovlaštenoj za zastupanje Poslovnog korisnika te o Administratoru, uključujući i njihove adrese e-pošte, odnosno službenu adresu e-pošte Poslovnog Korisnika. 

Administrator 

Definiranjem Administratora na registracijskom obrascu, Ovlaštena osoba Poslovnog korisnika daje pravo Administratoru da u ime Podnositelja Zahtjeva poduzima odgovarajuće radnje na svim brojevima/Fiksnim uslugama na tom Korisničkom računu koje je isti Poslovni korisnik dodao na Telemach portal i/ili aplikaciju i koje mu portal/aplikacija omogućuje. 

Sve radnje poduzete korištenjem adrese Administratorove e-pošte i lozinke dostavljene Administratoru na tu adresu ili kreirane/izmijenjene od strane Administratora, smatrat će se pravom voljom Podnositelja Zahtjeva.

Član 

Član je krajnji korisnik koji se koristi jednim od brojeva koje su obuhvaćene Korisničkim računom Poslovnog korisnika, a koji nije Administrator. 

2.7.2. Registracija/prijava brojeva za Privatne korisnike

(dalje: Privatni korisnici) 

Privatni korisnici mogu registrirati Telemach mobilni broj ili broj ugovora za Fiksne usluge elektroničkim putem pristupom portalu ili putem  mobilne aplikacije.

Privatni korisnik koji vrši registraciju Telemach mobilnog broja čiji vlasnik ima još korisničkih brojeva u Telemachu, će uz potvrdu jednokratne lozinke morati unijeti OIB nositelja ugovora kao identifikaciju vlasnika računa na kojem se nalaze svi korisnički brojevi. Privatni korisnik koji vrši registraciju putem broja ugovora za Fiksne usluge će jednokratnu lozinku zaprimiti na odabrani mobilni broj.

Po unosu mobilnog broja i OIB-a nositelja ugovora na upisani broj bit će poslana jednokratna lozinka koja vrijedi 10 minuta i koju Privatni korisnik treba iskoristiti za završetak registracije. 

Administrator 

Ako Privatni korisnik ima više brojeva/Fiksnih usluga koje su obuhvaćene istim računom Privatnog korisnika, svaki broj za koji se upiše OIB vlasnika ugovora postaje administrator za brojeve koji su obuhvaćene istim račun Privatnog korisnika. Administrator ima pravo mijenjati tarifni model sukladno uvjetima i pravilima promjene tarifnog modela, uključivati i isključivati dodatne usluge/opcije za svaki korisnički broj/Fiksnu uslugu te imati uvid u mjesečne račune. 

Ako Privatni korisnik nema više Telemach mobilnih brojeva koji su obuhvaćeni istim računom Privatnog korisnika Telemach mobilni broj s kojim se prijavljuje je ujedno i administrator za taj račun Privatnog korisnika. Sve radnje poduzete korištenjem adrese Administratorove e-pošte i lozinke kreirane/izmijenjene od strane Administratora smatrat će se pravom voljom Privatnog korisnika. 

Član 

Privatni korisnik koji na svom korisničkom računu ima više Telemach mobilnih brojeva prilikom prijave na aplikaciju i/ili portal s bilo kojim od Telemach mobilnih brojeva ima uvid samo u svoj korisnički broj.

Član se može koristiti uslugama na portalu i/ili aplikaciji samo za svoj korisnički broj ovisno o mogućnostima koje mu dopušta  portal i/ili aplikacija. Članovi ne mogu pregledavati mjesečne račune Privatnog korisnika niti imaju uvid u mjesečne troškove. Razumijevanja radi, Član ima pravo vidjeti potrošnju za trenutno obračunsko razdoblje samo za svoj pretplatnički broj. 

Sve radnje poduzete korištenjem svojeg korisničkog imena na Telemach uslugama, odnosno adrese e-pošte upisane putem portala ili na mobilnoj  aplikaciji, te lozinke dostavljene Privatnom korisniku na tu adresu, smatrat će se pravom voljom Privatnog korisnika. 

Članak 3. 

Sadržaji na portalu i/ili aplikaciji su intelektualno vlasništvo Telemacha. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na portalu i/ili aplikaciji  ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način upotrebljavati bez izričitoga pristanka Telemacha ili se njima koristiti na bilo koji način koji može prouzročiti štetu Telemachu ili bilo kojoj trećoj strani. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na portalu  mogu se koristiti samo za individualne potrebe Korisnika i na njihovu vlastitu odgovornost uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava te prava trećih osoba te u skladu s ovim Uvjetima korištenja. 

Članak 4. 

4.1. Korisnik se obvezuje da prilikom korištenja portala i/ili aplikacije neće postupati na neodgovaran način, odnosno izbjegavat će: 

·       objavljivanje, slanje i razmjenjivanje sadržaja koji krše postojeće važeće zakone, sadržaja koji je uvredljiv, vulgaran, prijeteći, rasistički ili šovinistički te štetan na bilo koji drugi način 

·       objavljivanje, slanje i razmjenjivanje informacija za koje zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim korisnicima 

·       lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe 

·       manipuliranje identifikatorima kako bi se prikrilo porijeklo sadržaja koji se objavljuje ili šalje putem portala i/ili aplikacije 

·       povredu članka 3. ovih Uvjeta korištenja, uključivo objavljivanje, slanje, razmjenjivanje sadržaja i/ili upotrebu predmeta ili prava zaštićenih pravom intelektualnog vlasništva 

·       objavljivanje, slanje i razmjenjivanje neželjenih sadržaja korisnicima odnosno drugim osobama bez njihovog pristanka ili traženja, ili obmanjivanjem 

·       svjesno objavljivanje, slanje i razmjenjivanje sadržaja koji sadržavaju maliciozne programe ili programe načinjene u svrhu uništavanja ili ograničavanja rada bilo kojega računalnog softvera i/ili hardvera i telekomunikacijske opreme 

·       prikupljanje, čuvanje i objavljivanje osobnih podataka drugih Korisnika i korisničkih imena upisanih od strane drugih korisnika. 

4.2.    Korisnik se obvezuje da će svaku svoju lozinku, pri čemu korisnička adresa elektroničke pošte i lozinka zajedno čine digitalni identitet na temelju kojega se Korisnik identificira prema Telemachu, držati u strogoj tajnosti i čuvati s dužnom pažnjom, kao i svaku drugu korisničku identifikacijsku oznaku dodijeljenu od Telemacha za vrijeme trajanja njegova korisničkog/pretplatničkog odnosa, pogotovo od neovlaštenog pristupa, te se obvezuje da ih neće otkrivati ili na bilo koji način učiniti dostupnima drugima odnosno neovlaštenim osobama. Korisnik je dužan čuvati svoje korisničko ime i lozinku te mobilni uređaj kako bi se zaštitio od njihovog neovlaštenog korištenja, odnosno neovlaštenog korištenja Telemach usluga. 

4.3.    Korisnik je isključivo odgovoran za svaku radnju, uključivo svako očitovanje volje dano pod svakim korisničkim imenom i lozinkom, koje će se smatrati radnjom Korisnika o čijem se korisničkom imenu i lozinci radi. Korisnik se obvezuje da će prilikom korištenja portala i/ili aplikacije poduzimati odgovarajuće sigurnosne mjere, uključujući i odjavljivanje svaki put nakon korištenja portala („Gumb Odjava“), posebno ako se ne koristi vlastitim računalom, a kako bi se izbjegla mogućnost zlouporabe i/ili odjavljivanje unutar same aplikacije ako se Korisnik više ne služi tim uređajem ili uređaj sa spremljenim korisničkim podacima i lozinkom predaje osobi na korištenje koja nije vlasnik Pretplatničkog broja registriranog kao Administrator ili Član za portal i/ili aplikaciju. Isto se odnosi na poduzimanje svih potrebnih mjera zaštite radi izbjegavanja različitih vrsta prijevara na Internetu. 

4.4.    Korisnik se obvezuje da neće upotrijebiti proizvode i usluge te servere Telemacha na bilo koji način koji bi mogao ugroziti njihov rad. U slučaju sumnje na bilo kakvu zlouporabu proizvoda, usluga i/ili servera, Telemach zadržava pravo poduzimanja svih radnji potrebnih radi omogućavanja pravilnog rada proizvoda, usluga i/ili servera, što uključuje kontrolu sadržaja postavljenih na server, koji se mogu ukloniti ako se utvrdi da je njegovo postavljanje, odnosno korištenje portala i/ili aplikacije protivno ovim Uvjetima i/ili zakonskim propisima.  Telemach neće ni na koji način biti odgovoran za navedeni sadržaj ili njegov gubitak i/ili oštećenje. Telemach se ne može smatrati odgovornim za štetu koja proizlazi iz zlouporabe sadržaja te proizvoda i usluga portala i/ili aplikacije od neovlaštene osobe te odgovornosti za bilo kakvu štetu koja može nastati Korisniku ili bilo kojoj trećoj osobi u vezi s uporabom sadržaja kojima je moguće pristupiti putem portala i/ili aplikacije , a što se pogotovo odnosi na račune i podrobne ispise poziva. 

4.5.    Telemach neće biti odgovoran za eventualnu nastalu štetu prouzročenu korištenjem odnosno dodjeljivanjem bilo kojega Korisnikova korisničkoga računa protivno važećim propisima odnosno ovim Uvjetima korištenja.  Korisnik je dužan odmah promijeniti svoju lozinku ako posumnja u neovlašteno korištenje njegovom adresom elektroničke pošte i lozinkom.  Korisnik mora odmah obavijestiti Službu za korisnike Telemacha u slučaju ikakve sumnje u moguću zlouporabu i/ili neovlašteno korištenje njegovom adresom elektroničke pošte i lozinkom. 

4.6.    Korisnik se obvezuje da će redovito mijenjati lozinku svakoga korisničkog imena radi sprječavanja nastanka eventualnih zloporaba i neovlaštenoga korištenja adrese elektroničke pošte i lozinke. 

4.7.    Edukacija Korisnika (primjerice o pravilnom ponašanju na Internetu te izbjegavanju povezanih rizika i prijevara) te primjenjivanje sigurnosnih i drugih mjera potrebnih za zaštitu Korisnikove pretplatničke opreme, računalnih programa i podataka, spada u područje isključive odgovornosti svakoga pojedinog Korisnika. Telemach se u potpunosti odriče svake odgovornosti za štetu koja može nastati uporabom sadržaja te proizvoda i usluga portala i/ili aplikacije, a protivno odredbama zakonskih propisa, ovih Uvjeta korištenja dostavljenih Korisniku tijekom korištenja portala i/Ili aplikacije, bez obzira na to je li riječ o imovinskoj ili neimovinskoj, izravnoj ili neizravnoj šteti, a ako je ista na bilo koji način povezana s korištenjem sadržaja te proizvoda i usluga dostupnih na portalu i/ili aplikaciji ili proizlazi iz njih. Telemach se ne može smatrati odgovornim za bilo koju štetu koja može nastati zbog prekida internetske veze tijekom trajanja pristupa portalu.

Članak 5.

5.1.    Telemach pridaje osobitu pozornost zaštiti osobnih podataka Korisnika. Osobne podatke korisnika Telemach prikuplja i dalje obrađuje na temelju podnesenog zahtjeva za registraciju i korištenja usluge Telemach portala i Telemach mobilne aplikacije.

5.2.    U svrhu kreiranja korisničkog računa i autorizacije korisnika te kreiranje dodatnog korisničkog imena, Telemach obrađuje adresu elektroničke pošte i lozinku, mobilni broj telefona ili broj ugovora za fiksne usluge i OIB vlasnika/nositelja ugovora kako je navedeno u ovim uvjetima.

5.3.    Odabirom jedinstvenog korisničkog imena, odnosno e-mail adrese i lozinke kreira se korisnički račun koji čini digitalni identitet Korisnika na temelju kojeg se Korisnik identificira kod pristupa sadržaju i uslugama dostupnim putem Telemach portala i Telemach mobilne aplikacije kako je navedeno u ovim uvjetima.

5.4.    Kontakt podaci Korisnika, poput adrese elektroničke pošte i broja telefona (uključujući broj mobilnog uređaja) Telemach može koristiti u svrhu redovitog pružanja obavijesti Korisnicima nužnim za ispunjavanje prava i obveza iz korisničkog ugovora na zahtjev Korisnika te pružanje obavijesti vezanih za redovno funkcioniranje Telemach portala i Telemach mobilne aplikacije te pripadajućih usluga i sadržaja. Adresa elektroničke pošte može biti obrađivana i u svrhu dostave računa elektroničkim putem, na zahtjev Korisnika.

5.5.    U svrhu korištenja usluge portala i/ili aplikacije, Telemach obrađuje nužne osobne podatke Korisnika kako bi istome omogućio pristup i korištenje Telemach sadržajima i uslugama u skladu s ovim uvjetima, a koje se, između ostalog, odnose na:

·       upravljanje postavkama računa, uključujući izmjene lozinke, kontakt broja i brisanje korisničkog profila

·       upravljanje postavkama privatnosti

·       pregled Telemach sadržaja i usluga u pokretnoj i nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži

·       pregled ugovorenih usluga, računa, uplata i potrošnje, upravljanje limitima i zabranama, blokiranje SIM-a i pregleda PUK broja

·       uslugu online-kupnje proizvoda i usluga, uključujući aktivacije paketa Telemacha

·       pružanje korisničke podrške, pregled određenih korisničkih podataka poput pristupa osobnim podacima, uključenje dostave računa elektroničkim putem, a sve putem korisničkog imena i lozinke odabranih prilikom registracije za portal i/ili aplikaciju

·       pregled EON ugovorenih usluga i upravljanje postavkama EON korisničkog računa, upravljanje uređajima povezanim s EON računom

·       upravljanje postavkama privatnosti

U gore navedene svrhe, Telemach obrađuje niže navedene podatke:

·       podatke za pristup Telemach portalu i Telemach mobilnoj aplikaciji (korisničko ime i lozinka)

·       nužne identifikacijske i financijske podatke za online kupnju proizvoda i aktivaciju usluge, podatke u vezi korisničkog ugovora te odabranim paketima i razini usluge, podatke o računima i uplatama, podatke o izvršenoj potrošnji te prometne podatke

·       nužne tehničke i mrežne informacije

5.6.    Korisnik u svakom trenutku može obrisati svoj korisnički profil. Statistička obrada podataka u pogledu korištenja portala i/ili aplikacije ne uključuje osobne podatke i obavlja se u svrhu omogućavanja što boljeg uvida i razumijevanja potreba i zahtjeva Korisnika, odnosno radi razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja usluga i dostupnog sadržaja.

5.7.    Korisnik ima pravo podnijeti zahtjev za ostvarivanje svojih prava sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679, među ostalim zaprimiti informacije obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na njega te ako se takvi podaci obrađuju pristup osobnim podacima i informacijama o obradi. Više informacija o načinima i svrsi obrade osobnih podataka Krajnjih korisnika od strane Telemach-a, pravima Krajnjih korisnika i načinu njihovog ostvarivanja sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 dostupno je na internetskim stranicama Telemacha

Članak 6. 

Privremeno evidentiranje podataka u svrhu sigurnosti sustava 

U svrhu sigurnosti sustava, prigodom posjeta portalu internetski poslužitelj privremeno evidentira IP adresu računala koje mu je pristupilo, datum pristupa, IP adresu s koje nam se pristupa te oznaku Korisnikova internetskog preglednika (naziv i verzija). 

6.1. ”Kolačići” 

Prigodom korištenja portala i/Ili aplikacije, poslužitelj pohranjuje određene informacije u obliku „kolačića“ („cookie“) na računalu Korisnika. Više o kolačićima vidi u Politika kolačića | Telemach Hrvatska

6.2. Mjere zaštite 

Korisnički podaci u sklopu interakcije s portalom i/ili aplikacijom prenose se sigurnim komunikacijskim kanalom i zaštićeni su enkripcijom, odnosno prenose se putem sigurnoga mrežnog protokola (HTTPS) koji onemogućuje čitanje i krivotvorenje podataka od strane trećih osoba u komunikacijskome kanalu. Internetskim stranicama Telemacha mogu se služiti samo Korisnici koji mu pristupaju s pomoću internetskih preglednika („web browser“) koji podržavaju protokol HTTPS. Telemach pridaje veliku važnost zaštiti osobnih podataka svojih Korisnika i korisničkih imena i zbog toga su uspostavljene odgovarajuće tehničke, kadrovske i organizacijske mjere zaštite kojima se osobni podaci Korisnika štite od zlouporabe, uništenja, gubitka, neovlaštenog pristupa ili promjena. 

Telemach poduzima sve razumne mjere zaštite osobnih podataka Korisnika i korisničkih imena, međutim nije odgovaran za povrede uzrokovane nezakonitim presretanjem komunikacija ili drugim kaznenim djelom. 

Članak 7. 

7.1.    U slučaju postupanja Korisnika i/ili korisničkog imena koje je protivno pravilima Uvjeta korištenja i/ili važećim zakonskim propisima, Telemach zadržava pravo ukinuti ili uskratiti mogućnost korištenja portala i/ili aplikacije za pojedinoga Korisnika i/ili korisničko ime te će naknadno obavijestiti Korisnika o tome. U tome slučaju Telemach ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu ukidanjem pristupa portalu za tog korisnika i/ili korisničko ime. Trajno isključeni korisnici usluga Telemacha kao i članovi, ne mogu pristupati portalu i/ili aplikaciji. Privatnim i poslovnim korisnicima koji su privremeno isključeni iz Telemach mreže, onemogućeno je dodavanje privremeno isključenog Telemach mobilnog broja na portal i/ili aplikaciju, ali mogu se prijaviti i pregledavati sadržaj na portalu i/ili aplikaciji.

7.2.    U slučaju da je korisnički račun privremeno ili trajno isključen za korištenje Telemach komunikacijskih usluga, Telemach će takvom registriranom Korisniku privremeno ili trajno onemogućiti korištenje portala i/ili aplikacije. Iznimno, Korisnik koji je privremeno isključen za korištenje portala i/ili aplikacije, imat će uvid u pregled izdanih računa i mogućnosti za plaćanje trenutnog iznosa dugovanja. 

7.3.    U slučaju trajnog isključenja korisničkog računa, u kojem slučaju će Korisniku biti trajno isključeno korištenja portala i /ili aplikacije, Korisnik je dužan zatražiti isključenje slanja e-računa na portal i/ili aplikaciju pozivom Službi za korisnike. U slučaju deaktivacije Korisničkog računa, Telemach zadržava pravo deaktivacije usluge slanja e-računa na portal i/ili aplikaciju.

7.4.    Registriranom Korisniku Telemach usluga na bonove, korištenje nekih funkcionalnosti portala i/ili aplikacije bit će privremeno onemogućeno u slučaju kad je Korisniku istekla valjanost bona (a još može primati pozive i poruke) i kad je istekla valjanost računa. 

Članak 8. 

Pregled svih povijesnih transakcija vezanih uz Telemach usluge putem portala i/ili aplikacije je informativnog karaktera i može se koristiti isključivo za vlastite potrebe. 

Članak 9. 

Telemach zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja, o čemu će Korisnici i korisnička imena biti obaviješteni na odgovarajući način. Izmjene Uvjeta korištenja stupaju na snagu s datumom njihove objave. 

Datum posljednje izmjene: 13.05. 2024.