Chat with us, powered by LiveChat

Klikni i pikni za WINkend!

Samo na webu

Trebaš pomoć sa svojih zahtjevom?

Naruči putem telefona
Pristupačnost Pristupačnost Pristupačnost Pristupačnost


Pristupačnost

Ženska osoba u narančastoj majici drži telefon i razgovara sa nekim putem jezika za gluhonijeme

Telemach je posvećen osiguravanju digitalne pristupačnosti svim korisnicima, uključujući osobe s invaliditetom

Zadnje ažurirano: 26.6.2025.

Telemach je predan osiguravanju digitalne pristupačnosti za sve korisnike, uključujući osobe s invaliditetom. Telemach nastoji učiniti svoju internetsku stranicu pristupačnom i prilagođenom korisniku u skladu s Direktivom (EU) 2019/882 o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (Europski akt o pristupačnosti, dalje u tekstu: EAA) i usklađenom europskom normom EN 301 549, koja je usklađena sa Smjernicama za pristupačnost internetskog sadržaja (WCAG) 2.1 AA.

Digitalna pristupačnost nije samo cilj koji želimo postići, već trajna predanost koju provodimo u svakom aspektu pružanja digitalnih usluga. Svjesni smo da to zahtijeva kontinuirano praćenje, poboljšanje i prilagodbu.

U nastavku iznosimo pregled poduzetih aktivnosti s ciljem osiguravanja digitalne pristupačnosti za sve.

Kako podržavamo pristupačnost

Ključni element naše inicijative za pristupačnost jest osigurati usklađenost naše internetske stranice s primjenjivim standardima. Da bismo to postigli, koristimo standardne metode i alate za pristupačnost, u skladu s relevantnom verzijom Smjernica za pristupačnost internetskog sadržaja (WCAG) koje je donijelo World Wide Web Consortium (W3C), glavna međunarodna organizacija za postavljanje internetskih standarda. U sklopu naše kontinuirane predanosti poboljšanju i rješavanju izazova pristupačnosti, poduzeli smo sljedeće mjere:

Uključili smo zahtjeve pristupačnosti, kao sastavni dio, u naše interne politike i digitalne strategije.

Izvršili smo automatizirana skeniranja, ručne revizije i testiranje internet stranica koristeći priznate metodologije i alate.

Izvršene su izmjene i/ili dorade na temelju utvrđenih nedostataka kako bi se osigurala usklađenost s normom EN 301 549.

Ugradili smo pristupačnost u naše procese dizajna i razvoja proizvoda i usluga.

Kontinuirano educiramo relevantne odjele u svrhu usvajanje najboljih praksi pristupačnosti.

Ugradili smo widget za pristupačnost koji korisnicima omogućuje alate za prilagodbu iskustva (npr. kontrast, veličina teksta, optimizacija čitača zaslona, navigacija tipkovnicom). Korisnici mogu odabrati kombinacije koje im najviše odgovaraju.

Omogućili smo tehnologiju za automatsku prilagodbu(ART-Automated Remediation Technology) za sve posjetitelje. ART ne prepoznaje korištenje pomoćne tehnologije, već poboljšava pristupačnost za sve korisnike internetske stranice, neovisno o njihovim sposobnostima, primjenom funkcionalnosti za automatsko prilagođavanje.

Ženska osoba u narančastoj majici drži telefon i razgovara sa nekim putem jezika za gluhonijeme

Kontinuirana poboljšanja

Aktivno radimo na poboljšanju pristupačnosti naše internetske stranice, vjerujući da je naša zajednička moralna obveza omogućiti jednostavno, pristupačno i nesmetano korištenje interneta i osobama s invaliditetom.

U stalnom nastojanju da kontinuirano poboljšavamo i rješavamo izazove pristupačnosti, provodimo redovito skeniranje stranice www.telemach.hr pomoću alata pristupačnosti i ručnih revizora kako bismo identificirali i uskladili sve moguće prepreke pristupačnosti.

Unatoč našim naporima i popravcima da sve internet stranice i sadržaj budu u potpunosti pristupačni, svjesni smo da određena područja mogu zahtijevati dodatna i kontinuirana poboljšanja. Naša predanost je trajna i stoga ćemo unaprjeđivati internet stranice kako bismo bolje zadovoljili potrebe svih korisnika.

Ženska osoba u narančastoj majici drži telefon i razgovara sa nekim putem jezika za gluhonijeme

Ograničenja i područja pod revizijom

Unatoč našim naporima, određeni segmenti internet stranice moguće nisu u potpunosti pristupačni iz sljedećih razloga:

• Određeni dokumenti koji se mogu preuzeti (PDF-ovi, Word) možda neće biti u potpunosti optimizirani za čitače zaslona
• Stariji videozapisi možda neće sadržavati točne titlove, zvučne opise ili transkripte
• Integracije trećih strana mogu imati ograničenja pristupačnosti izvan naše kontrole

Aktivno radimo na rješavanju ovih izazova i rješavamo ih kao dio našeg plana dugoročne posvećenosti zahtjevima pristupačnosti.

Povratna informacija

Ovdje smo da vam pomognemo i učinimo vaše iskustvo što jednostavnijim i inkluzivnijim. Ako naiđete na bilo kakve probleme s digitalnom pristupačnošću naših proizvoda ili usluga ili trebate informacije vezane uz digitalnu pristupačnost, želimo čuti vaše mišljenje! Također, cijenimo i pozdravljamo povratne informacije te smo uvijek spremni prihvatiti prijedloge za poboljšanje naših napora u području digitalne pristupačnosti.

Možete nas kontaktirati putem:

E-pošta: [email protected]
Telefon: +385 (0)95 1000 444
Poštanska adresa: Josipa Marohnića 1, 10000 Zagreb, Hrvatska

Za više informacija molimo da pročitate:
Izjavu o pristupačnosti stranica
Politiku pristupačnosti