Chat with us, powered by LiveChat

Klikni i pikni za WINkend!

Samo na webu

Trebaš pomoć sa svojih zahtjevom?

Naruči putem telefona
E-račun E-račun E-račun E-račun

Papirnati račun
odlazi u prošlost

Brinimo za budućnost uz e-račun.

Elektronički račun

Telemach ponosno ističe svoju posvećenost očuvanju okoliša, brizi za zeleniju budućnost i održivo upravljanje prirodnim resursima.

U skladu s tim, tijekom 2024. godini postupno ćemo početi izdavati mjesečne račune u elektroničkom obliku umjesto na papiru.

U početku će se izdavanje elektroničkih računa uvesti za privatne pretplatnike. Svi Telemach pretplatnici mobilnih i fiksnih usluga koji žele početi dobivati mjesečne račune elektroničkim putem mogu to zatražiti putem aplikacije Telemach ili u najbližem Telemach prodajnom mjestu.

Više o aplikaciji Telemach saznaj ovdje.
Popis Telemach prodajnih mjesta pogledaj ovdje.

Elektronički računi dostavljat će se svakog mjeseca putem SMS poruke na mobilni broj korisnika i unutar aplikacije Telemach.

Prednosti elektroničkog računa

Brže dobivate svoj mjesečni račun, već unutar nekoliko dana od početka mjeseca.

Pristupite svojim mjesečnim računima bilo kada s bilo kojeg uređaja.

Vaši su podaci na sigurnom mjestu.

Smanjenje potrošnje prirodnih resursa i zaštita okoliša od štetnih emisija.

Preuzmi aplikacija Telemach sa:

store store store

Najčešća pitanja

  1. Što je račun u elektroničkom obliku?

    Račun u elektroničkom obliku (e-račun) je usluga primanje mjesečnog računa za Telemach usluge u elektroničkom obliku putem SMS-a, e-maila, aplikacije Telemach umjesto u papirnatom obliku na fizičku adresu. Primanjem mjesečnog računa u elektroničkom obliku zajedno sa Telemachom aktivno pridonosite brizi za okoliš i očuvanju prirodnih resursa za buduće generacije kroz smanjenu uporabu papira. Uz to, elektronički račun je uvijek isporučen na vrijeme, uvijek dostupan u aplikaciji Telemach i ne može se zagubiti „u pošti“.

  2. Od kada ću primati svoje mjesečne račune u elektroničkom obliku?

    Svi korisnici koji do sad nisu primali račun elektroničkim putem o početku primanja e-računa bit će pravovremeno obaviješteni putem SMS poruke. Umjesto u papirnatom obliku, mjesečne račune ćemo u elektroničkom obliku početi postupno izdavati svim pretplatnicima Telemach mobilnih usluga. Dostupnost elektroničkih mjesečnih računa korisnici će moći pratiti na svom korisničkom računu u aplikaciji Telemach.

  3. Kako ću znati da mi je izdan račun u elektroničkom obliku?

    Obavijest o izdanom mjesečnom e-računu primit ćete putem SMS poruke na vaš mobilni broj i putem e-maila ako ste dostavili e-mail adresu za primanje e-računa. Obavijest o izdanom mjesečnom e-računu primit ćete putem SMS poruke na vaš mobilni broj i putem e-maila ako ste dostavili e-mail adresu za primanje e-računa.

  4. Trenutno primam svoj mjesečni račun elektroničkim putem, hoće li biti promjena za mene?

    Ako trenutno koristite uslugu e-račun, način na koji primate račun neće se mijenjati.Ako trenutno koristite uslugu e-račun, način na koji primate račun neće se mijenjati.

  5. Kako ću moći pristupiti svojim mjesečnim računima u elektroničkom obliku?

    Svaki mjesečni račun korisniku će biti dostavljen putem SMS poruke. PDF datoteci mjesečnog računa može se pristupiti putem poveznice koja se nalazi u spomenutoj SMS poruci. Poveznica je aktivna 45 dana od dana isporuke. Uz to, mjesečnim računima moguće je u svakom trenutku, bez vremenskog ograničenja, pristupiti putem aplikacije Telemach koja je dostupna za Android, iOS ili Huawei uređaje.

  1. Trebam li bilo što napraviti zbog ove promjene?

    S vaše strane neće biti potrebna nikakva daljnja radnja.

  2. Smijete li vi mene samo prebaciti sa papirnatog na elektronički račun?

    Elektronički račun je potpuno valjani oblik izdavanja i dostavljanja mjesečnog računa za korištenje usluga. Primanjem mjesečnog računa u elektroničkom obliku zajedno sa Telemachom aktivno pridonosite brizi za okoliš i očuvanju prirodnih resursa za buduće generacije kroz smanjenu uporabu papira. Uz to, elektronički račun je uvijek isporučen na vrijeme, uvijek dostupan u aplikaciji Telemach i ne može se zagubiti "u pošti".

  3. Mogu li primati papirnati mjesečni račun?

    Primanjem mjesečnog računa u elektroničkom obliku zajedno sa Telemachom aktivno pridonosite brizi za okoliš i očuvanju prirodnih resursa za buduće generacije kroz smanjenu uporabu papira. Ako ipak želite primati račun u papirnatom obliku, to možete zatražiti na Telemach prodajnom mjestu ili pozivom Službi za korisnike.

Pogledaj više Vrati se na vrh