BONus ekipa

Najčešća pitanja

1. Što je to BONus ekipa?

   BONus ekipa je program nagrađivanja Telemach korisnika na bonove prema prosječnom tromjesečnom iznosu nadoplate računa na bonove te vremenskom periodu trajanja članstva u BONus ekipi. Članstvom u BONus ekipi korisnik bonova ostvaruje pravo na dodatne bonus EUR/KN ili megabajte na svom računu na bonove.

2. Kako se mogu učlaniti u BONus ekipu?

   Učlaniti se možete na tri načina:
   
   - slanjem SMS poruke sadržaja BONUSEKIPA na besplatni broj 13818
   - putem aplikacije Telemach
   - pozivom Službi za korisnike na broj 095 1000 444 

3. Tko sve može postati članom BONus ekipe?

   Članstvo u BONus ekipi može zatražiti svaki Telemach korisnik bonova koji se nalazi na jednom od glasovnih paketa na bonove. U trenutku učlanjenja, Telemach račun na bonove treba biti aktivan.

4. Koje su pogodnosti za članove BONus ekipe?

   Članstvom u BONus ekipi ostvarujete pravo na dodatne bonus EUR/KN ili megabajte ovisno o ukupnim iznosima nadoplate Telemach računa na bonove tijekom 3 mjeseca te duljinom članstva u BONus ekipi. 
   
   U trenutku ulaska u BONus ekipu počinje teći vaše članstvo te se taj kalendarski mjesec broji kao prvi. Nakon tri kalendarska mjeseca, u četvrtom mjesecu, ako ste ukupno nadoplatili vaš Telemach račun na bonove s minimalno 19,91 EUR | 150 KN, ostvarujete pravo na bonus EUR/KN ili megabajte. 
   
   Visina iznosa ostvarenih bonus kuna obračunava se prema sljedećem: 

    

   Nadoplata Telemach računa tijekom 3 mjeseca	Isplata nakon 3 mjeseca članstva	Isplata nakon 6 mjeseca članstva	Isplata nakon 9 mjeseca članstva i više
   Minimalno 19,91 EUR | 150 KN	5%, a najviše do 3,98 bonus EUR | 30 bonus KN	10%, a najviše do 7,96 bonus EUR | 60 bonus KN	15%, a najviše do 11,95 bonus EUR | 90 bonus KN

   Valjanost bonus kuna ističe 30.dan od aktivacije. 
   
   Ovisno o iznosu nadoplata Telemach računa na bonove, dobivate:
   

   Nadoplata Telemach računa tijekom 3 mjeseca	Isplata nakon 3 mjeseca članstva	Isplata nakon 6 mjeseca članstva	Isplata nakon 9 mjeseca članstva i više
   19,91 EUR | 150,00 KN - 33,18 EUR | 250,00 KN	300 MB	400 MB	500 MB
   33,18 EUR | 250,01 KN - 39,82 EUR | 300,00 KN	400 MB	500 MB	700 MB
   39,82 EUR | 300,01 KN   i više	500 MB	700 MB	1000 MB

   Valjanosti megabajta ističe 30. dan od dodjele. 

    
5. Kako mogu promijeniti odabir između bonus EUR/KN i megabajta?

   Nagradne bonus EUR/KN ili megabajte možete mijenjati jednom dnevno preko aplikacije Telemach ili slanjem SMS poruke.
   
   Važno je naglasiti da su bonus EUR/KN postavljene kao nagrada samim učlanjenjem, a ako želite dobivati megabajte, promijenite svoj odabir putem aplikacije Telemach ili pošaljite SMS poruku sadržaja MB na 13818.  
   
   Ako želite ponovo dobivati bonus EUR/KN, također možete promijeniti svoj odabir putem aplikacije Telemach ili slanjem SMS poruke sadržaja KN na 13818.  

6. Na što mogu trošiti bonus EUR/KN?

   Bonus EUR/KN možete trošiti na:
   
   - pozive unutar Hrvatske prema fiksnim i mobilnim mrežama, uključujući naknadu za uspostavu poziva prema fiksnim i mobilnim mrežama (ne uključujući konferencijske pozive i preusmjeravanja poziva)
   - SMS poruke prema mobilnim mrežama u Hrvatskoj
   - MMS poruke prema mobilnim mrežama u Hrvatskoj i prema e-mailu
   - podatkovni promet unutar Hrvatske 

7. Kada se troše bonus EUR/KN?

   Nakon potrošnje prometa uključenog u paket ili dodatnu opciju, sav daljnji promet naplaćuje se prvo iz bonus EUR/KN a potom iz EUR/KN na glavnom kunskom računu prema cijenama paketa ili dodatnih opcija koji trenutno koristite. 

8. Koji je minimalni iznos nadoplata za ostvarivanje bonus EUR/KN ili megabajta?

   Minimalni iznos nadoplata bonom tijekom 3 mjeseca je 19,91 EUR | 150 KN za razdoblje u kojem se isplaćuju bonus EUR/KN ili megabajti. Ako u jednom razdoblju ne ostvarite pravo na isplatu nagrade, sljedeće bonus EUR/KN ili megabajte možete ostvariti u sljedećem periodu članstva. 

9. Imam li rok za potrošiti bonus EUR/KN?

   Bonus kune ističu 30.dan od aktivacije.  

10. Koliko dugo vrijede moji bonus megabajti?

    Valjanosti bonus megabajta ističe 30. dan od dodjele. Također bonus megabajti produžuju valjanost Telemach računa na bonove u slučaju da je valjanost računa kraća od 30 dana. 

11. Gubim li trenutnu promociju članstvom u BONus ekipi?

    Učlanjenjem u BONus ekipi gubite pravo na aktivne promocije koje imate. 

12. Kako mogu provjeriti iznos nadoplata za promatrano tromjesečno razdoblje?

    Iznose svojih nadoplata možete provjeriti:
    - putem aplikacije Telemach
    - slanjem SMS poruke STANJE na broj 13818 

     
13. Kako mogu provjeriti stanje bonus EUR/KN ili megabajta?

    Stanje vaših bonus EUR/KN i megabajta možete provjeriti:
    
    - putem aplikacije Telemach
    - slanjem SMS poruke STANJE na broj 13818