-
Mobilni paketi
Mobilni paketi
Mobilni Internet
- Uređaji
- Internet
-
EON paketi
Satelitska televizija
- Zašto Telemach
-
Podrška
Pretražite teme
Dokumentacija i cjenici
Trebaš pomoć sa svojih zahtjevom?
Naruči putem telefona
Nepristigli račun i kopija računa
Nepristigli račun
Ako trebate kopiju svog Telemach računa, možete je preuzeti u PDF formatu putem aplikacije Telemach.
Ako želite, umjesto u papirnatom obliku, mjesečni račun možete primati u elektronskom obliku, tj. u PDF formatu putem aplikacije Telemach (privatni i poslovni pretplatnici) ili putem vašeg internet bankarstva (samo privatni pretplatnici). Više informacija o ovim opcijama potražite na stranici usluge E-račun.
Kopija računa
Ako trebate kopiju svog Telemach računa, možete je preuzeti u PDF formatu putem aplikacije Telemach.
Detaljan ispis prometa
Detaljan ispis prometa je lista svih odlaznih i naplatnih usluga vašeg broja. Možete ga aktivirati na Telemach prodajnom mjestu prilikom sklapanja pretplate ili pozivom u Službu za korisnike.
Ispis prometa možete zaprimati s mjesečnim računom:
- u digitalnom obliku putem aplikacije Telemach
- u papirnatom obliku na kućnu adresu
Pozivom u Službu za korisnike možete promijeniti kanal dostave detaljnog ispisa prometa.
Ako trebate kopiju svog Telemach računa, možete je preuzeti u PDF formatu putem aplikacije Telemach.
Ako želite, umjesto u papirnatom obliku, mjesečni račun možete primati u elektronskom obliku, tj. u PDF formatu putem aplikacije Telemach (privatni i poslovni pretplatnici) ili putem vašeg internet bankarstva (samo privatni pretplatnici). Više informacija o ovim opcijama potražite na stranici usluge E-račun.
Kopija računa
Ako trebate kopiju svog Telemach računa, možete je preuzeti u PDF formatu putem aplikacije Telemach.
Detaljan ispis prometa
Detaljan ispis prometa je lista svih odlaznih i naplatnih usluga vašeg broja. Možete ga aktivirati na Telemach prodajnom mjestu prilikom sklapanja pretplate ili pozivom u Službu za korisnike.
Ispis prometa možete zaprimati s mjesečnim računom:
- u digitalnom obliku putem aplikacije Telemach
- u papirnatom obliku na kućnu adresu
Pozivom u Službu za korisnike možete promijeniti kanal dostave detaljnog ispisa prometa.
Najčešća pitanja
-
U koju potrošnju mi Detaljni ispis prometa omogućuje uvid?
Na Detaljnom ispisu prometa prikazana vam je isključivo potrošnja telekomunikacijskih usluga tijekom obračunskog razdoblja. Ne prikazuju se mjesečne i jednokratne naknade.
Također, na Detaljnom ispisu prometa su, radi što preciznijeg obračuna potrošnje, pozivi prikazani bez obračunske jedinice, a njihova cijena je prikazana kao iznos sa 6 decimalnih znamenki. U cijenu poziva su uključene cijena po minuti i cijena naknade za uspostavu poziva.
Kako bi vam ispis potrošnje podatkovnog prometa iz paketa bio jednostavniji i pregledniji, grupirali smo iskorišteni podatkovni promet po danima. Podatkovni promet izvan paketa prikazan je pojedinačno po svakom spajanju. -
Nisam primio račun za prethodni mjesec. Koga trebam obavijestiti?
Svi vaši računi dostupni su na aplikaciji Telemach.
-
Na koji način mogu dobiti pregled prethodnih računa?
Aplikacija Telemach vam omogućuje jednostavan online pregled svih vaših računa (tj. obračunskih razdoblja) unazad 12 mjeseci.
-
U koju potrošnju mi Detaljni ispis prometa omogućuje uvid?
Na Detaljnom ispisu prometa prikazana vam je isključivo potrošnja telekomunikacijskih usluga tijekom obračunskog razdoblja. Ne prikazuju se mjesečne i jednokratne naknade.
Također, na Detaljnom ispisu prometa su, radi što preciznijeg obračuna potrošnje, pozivi prikazani bez obračunske jedinice, a njihova cijena je prikazana kao iznos sa 6 decimalnih znamenki. U cijenu poziva su uključene cijena po minuti i cijena naknade za uspostavu poziva.
Kako bi vam ispis potrošnje podatkovnog prometa iz paketa bio jednostavniji i pregledniji, grupirali smo iskorišteni podatkovni promet po danima. Podatkovni promet izvan paketa prikazan je pojedinačno po svakom spajanju. -
Na Detaljnom ispisu prometa prikazano mi je da sam zvao broj +385951000223. Što prikazuje ovaj broj?
Navedeni broj prikazuje vaše dolazne pozive koji su preusmjereni na govornu poštu.
-
Na detaljnom ispisu prometa prikazano mi je da sam slao SMS poruke prema broju +385951000100. Što prikazuje ovaj broj?
Navedeni broj prikazuje vaše dolazne pozive koji su preusmjereni na govornu poštu.