Razumijevanje financijskih obveza i pomoć pri poteškoćama u plaćanju

Redovito podmirivanje financijskih obveza važno je za odgovorno upravljanje osobnim financijama.

U nastavku donosimo informacije o kupnji uređaja na obroke, otplatnom planu, posljedicama neplaćanja te mogućnostima besplatnog i neovisnog savjetovanja o dugu.

1. Što znači kupnja uređaja na obroke?

Sukladno novom Zakonu o potrošačkim kreditima, kupnja uređaja na obroke smatra se oblikom ugovora o kreditu. Pojedine odredbe predmetnog Zakona primjenjuju se i na ugovore koje potrošači sklapaju s operatorima elektroničkih komunikacija, u dijelu kupnje uređaja na obroke, od 20. studenoga 2026. godine.

Kupnja uređaja na obroke omogućuje vam da cijenu uređaja podmirujete kroz ugovorene mjesečne obroke, umjesto jednokratnog plaćanja cjelokupnog iznosa.

U slučaju kupnje uređaja na obroke, na vašem Telemach računu iskazane su dvije vrste obveza:

Ugovorene usluge – mjesečna pretplata i ostale korištene usluge.

Obroci za uređaj – ugovoreni mjesečni obroci za kupljeni uređaj.

Ove obveze potrebno je podmirivati u skladu s njihovim ugovorenim uvjetima i rokovima dospijeća.

2. Što je otplatni plan?

Otplatni plan prikazuje dinamiku otplate ugovorene obveze za kupljeni uređaj.

Sadrži informacije o broju i iznosima ugovorenih obroka te rokovima njihova dospijeća.

Pridržavanjem otplatnog plana osiguravate pravodobno podmirivanje svojih financijskih obveza.

3. Što se događa ako ne plaćate obveze na vrijeme?

Ako obveze ne podmirite do ugovorenog datuma dospijeća, nastaje dugovanje.

Važno: U slučaju raskida ugovora za usluge elektroničkih komunikacija, potrošač više ne ostvaruje pravo obročne otplate cijene uređaja te će svi preostali obroci dospjeti na naplatu na zadnjem računu za usluge elektroničkih komunikacija.

Redovitim praćenjem dospijeća i podmirivanjem obveza možete izbjeći navedene posljedice.

Ako dugovanje ostane nepodmireno, postupak se nastavlja u skladu s ugovorenim uvjetima i važećim propisima.

Daljnji postupak može uključivati dodatne obavijesti o dugovanju, mjere za olakšavanje otplate, raskid ugovora, ustupanje potraživanja ili pokretanje postupka prisilne naplate.

Prisilna naplata može dovesti do dodatnih troškova postupka, ako su oni zakonski dopušteni.

Zbog toga je važno pratiti zaprimljene obavijesti i rokove za podmirivanje obveza.

4. Odgovorno upravljanje dugovanjima i besplatno savjetovanje o dugu – Fina

Ako imate poteškoća u podmirivanju financijskih obveza ili želite bolje razumjeti svoju financijsku situaciju, važno je pravodobno sagledati ukupno dugovanje, rokove dospijeća, mogućnosti upravljanja osobnim financijama, potencijalne mjere za olakšavanje otplate, a možete se obratiti i Financijskoj agenciji (Fina).

Fina pruža besplatne usluge savjetovanja o dugu, u skladu sa Zakonom o potrošačkim kreditima.

Savjetovanje vam može pomoći u:

- razumijevanju postojećih financijskih obveza i dugovanja
- sagledavanju osobne financijske situacije
- razumijevanju posljedica neplaćanja
- informiranju o mogućnostima upravljanja dugovanjima
- pronalaženju načina za odgovornije planiranje financijskih obveza.

Savjetovanje je besplatno i ne znači automatsku promjenu uvjeta otplate, odgodu plaćanja ili prestanak obveze podmirivanja duga.

Za više informacija o besplatnom savjetovanju o dugu posjetite službenu web-stranicu Fine: https://www.fina.hr/