Temeljem Pravila osiguranja naplate Telemach vam ima pravo, ali ne i obvezu, privremeno isključiti Telemach SIM karticu ako dosegnete iznos potrošnje u tom obračunskom razdoblju, a koji je po zasnivanju pretplatničkog odnosa postavljen na 53,09 EUR | 400 KN. Iznos potrošnje određen Pravilima počinje se obračunavati nakon što u potpunosti iskoristite iznos mjesečne naknade ugovorenog paketa, a njime je obuhvaćeno korištenje svih Telemach usluga (pozivi, SMS/MMS, prijenos podataka).
Ako nastupi privremeno isključenje, a vi želite nastaviti koristiti Telemach usluge, možete kao osiguranje plaćanja usluga uplatiti iznos o kojem će vas informirati Služba za korisnike prilikom vašeg kontakta. Ako imate više pretplatničkih brojeva u Telemach mreži, Pravila će se primjenjivati pojedinačno prema svakom od tih brojeva.
Ako prilikom razgovora predstavnik Službe za korisnike primijeti kako vam se potrošnja povećala, predložit će vam podnošenje zahtjeva za povećanje iznosa dodijeljenog prema Pravilima. Možete zatražiti povećanje iznosa određenog Pravilima jednom u dva mjeseca, a Telemach zadržava pravo odbiti takav zahtjev u skladu s Telemach politikom upravljanja rizikom.
Ako ne zatražite povećanje iznosa, ostat ćete privremeno isključeni do kraja obračunskog razdoblja u kojem je došlo do privremenog isključenja.
Telemach pravila za osiguranje naplate razlikuju se od Osobnog limita mjesečne potrošnje.
Niste pronašli informaciju, želite podnijeti zahtjev ili uputiti prigovor?