Otključavanje uređaja
Korisnici koji žele otključati uređaj kupljen u Telemach ponudi to mogu učiniti putem portala Telemach ili trebaju poslati sljedeće podatke putem kontakt obrasca:
- brand uređaja
- model uređaja
- IMEI uređaja (nalazi se na uređaju, jamstvu ili kutiji)
Ako zadovoljavate uvjete, biti će vam poslan kod za otključavanje uređaja. Većina uređaja otključava se na način da se u uređaj umetne SIM kartica nekog drugog operatera, a uređaj potom traži kod za otključavanje mreže. Nakon unosa koda za otključavanje mreže odabire se neka od opcija "OK"/"Otključaj"/"Unlock"/"Nastavi". Nakon toga uređaj je moguće koristiti na nekoj drugoj mreži.
Kod za otključavanje uređaja možete zatražiti i preuzeti odmah i na Telemach prodajnim mjestima.
Napomena: Za ove brandove uređaja nije potrebno slati zahtjev za otključavanje jer su otključani prije puštanja u prodaju:
- Apple
- Coolpad
Upute za otključavanje mobilnih uređaja pomoću koda za otključavanje preuzmite ovdje (PDF)
Više informacija o uređajima i postupku otključavanja uređaja potražite na:
Alcatel:
mobis@mobis.hr
LG:
http://www.lg.com/hr/support/contact/support-here-to-help.jsp
Motorola:
http://www.agramservis.hr/kontakt
Nokia:
http://www.nokia.com.hr/podrska/ask-nokia-web-form
Panasonic:
info@panasonic.hr
Sagem:
http://www.msan.hr/Default.aspx?tabid=70
Samsung:
http://www.samsung.com/hr/support/main/supportMain.do
Popis ovlaštenih servisa
Acer
MR servis
01/6401-111
Dugoselska cesta 5
10 361 Rugvica
radnim danom: 9 – 17 h
Alcatel
TechDoctor d.o.o.
01/6188-513
Heinzelova 96
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 18 h
subotom: 9 – 13 h
Cat
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Coolpad
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Cubot
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Doro
TechDoctor d.o.o.
01/6188-513
Heinzelova 96
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 18 h
subotom: 9 – 13 h
Evolveo
TechDoctor d.o.o.
01/6188-513
Heinzelova 96
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 18 h
subotom: 9 – 13 h
General Mobile
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
H18 Noa
STS d.o.o. Smartphone i tablet servis
048/864-348
Braće Wolf 5
48 000 Koprivnica
radnim danom: 8 – 16 h
subotom: 9 – 13 h
HTC
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Huawei
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Hyundai
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
iPhone
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
LG
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Maxcom
Moj servis
01/6625-939
Oreškovićeva 55
10 010 Novi Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
subotom: 9 – 13 h
Meizu
TechDoctor d.o.o.
01/6188-513
Heinzelova 96
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 18 h
subotom: 9 – 13 h
Microsoft
TechDoctor d.o.o.
01/6188-513
Heinzelova 96
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 18 h
subotom: 9 – 13 h
Motorola
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Nokia Android OS
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Nokia Windows OS
TechDoctor d.o.o.
01/6188-513
Heinzelova 96
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 18 h
subotom: 9 – 13 h
OnePlus
TechDoctor d.o.o.
01/6188-513
Heinzelova 96
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 18 h
subotom: 9 – 13 h
Panasonic
TechDoctor d.o.o.
01/6188-513
Heinzelova 96
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 18 h
subotom: 9 – 13 h
Prestigio
System One servisni centar
01/3691-282
Bobovačka 2
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 16 h
Sagem
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Samsung*
TechDoctor d.o.o.
01/6188-513
Heinzelova 96
10 000 Zagreb
radnim danom: 8 – 18 h
subotom: 9 – 13 h
Siemens
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Sony Ericsson/Sony
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
Tele2fon
STS d.o.o. Smartphone i tablet servis
048/864-348
Braće Wolf 5
48 000 Koprivnica
radnim danom: 8 – 16 h
subotom: 9 – 13 h
Xiaomi
Bijelić Co d.o.o.
031/226-500
servis@bijelic co.hr
Sv. L. B. Mandića 13a
31 000 Osijek
radnim danom: 7 – 16 h
subotom: 7 – 14 h
Zopo
STS d.o.o. Smartphone i tablet servis
048/864-348
Braće Wolf 5
48 000 Koprivnica
radnim danom: 8 – 16 h
subotom: 9 – 13 h
ZTE
MMM – Agram Servis d.o.o.
01/2456-555
Poslovni centar Žitnjak
Slavonska Avenija 22D
10 000 Zagreb
radnim danom: 9 – 17 h
*Samsung je osnovao tehničku podršku za korisnike na broju telefona 072 726 786 te omogućio skidanje sadržaja na svojoj službenoj stranici.