Svoje dugovanje, podatke za plaćanje računa i uplate možete provjeriti pozivom u Službu za korisnike na broj
095 1000 444.
Ukupan iznos za plaćanje na uplatnici
Ukupan iznos za plaćanje koji je naveden na uplatnici je zbroj ukupnog zaduženja za razdoblje za koje je izdan račun i duga po prethodnim razdobljima na dan izdavanja računa.
Ukupno zaduženje je zbroj iznosa računa i rate za uređaj te predstavlja ukupan iznos koji ste dužni podmiriti za razdoblje za koje je izdan račun. Dug po prethodnim razdobljima je ukupan iznos svih računa i rata za uređaj iz prethodnih razdoblja koje niste podmirili na dan izdavanja zadnjeg računa.
Obračunsko razdoblje Telemach računa je od prvog do zadnjeg dana u mjesecu, što bi značilo da uplata koju izvršite nakon kreiranja novog računa neće biti evidentirana na novokreiranom računu.
Na primjeru bi to izgledalo ovako:
Račun za 3. mjesec u iznosu od 8,92 EUR | 67,19 KN kreira se 31.03., a vi do tada još niste platili račun za 2. mjesec u iznosu od 8,63 EUR | 65,00 KN. Ako platite račun za 2. mjesec datuma 02.04., račun za 3. mjesec bit će već kreiran u sustavu te će vam takav i stići na adresu za dostavu računa i na njemu neće biti vidljiva uplata koju ste izvršili 02.04.
To znači da će vam na računu za 3. mjesec i dalje stajati dug od 2. mjeseca (koji ste već podmirili) te je zato potrebno uplatiti samo iznos računa za 3. mjesec, odnosno 8,92 EUR | 67,19 KN.
Ako ste već podmirili dug po prethodnim računima i želite platiti samo iznos za mjesec na koji se račun odnosi, tada s uplatnice koju ste primili uz račun prepišite iznos koji se odnosi samo na taj mjesec, Poziv na broj odobrenja i Telemach IBAN broj. Te podatke možete koristiti prilikom plaćanja računa općom uplatnicom ili internet bankarstvom.