Chat with us, powered by LiveChat

{{model.error.title}}

{{model.error.message}}

Vaša košarica je prazna.

paket {{fn.getLineNumber($index)}} broj

{{line.packageTitle}}
{{(line.packageMonthlyFeeAllowance > 0 && fn.isLineAllowance(line)) ? line.packageMonthlyFeeAllowance.format() : line.totalPackageMonthlyFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj prva 3 mjeseca

{{line.totalPackageMonthlyFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj nakon 3 mjeseca

Ugovorna obaveza: 24 mj

broj

{{line.maskedMsisdn}}

{{cartItem.titleText}}

{{cartItem.supertitleText}}

{{cartItem.titleText}}

{{cartItem.installmentValue.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

{{cartItem.upfrontFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}} odmah

Poklon

Osiguranje zaslona

{{line.items[0].screencareFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

Ukupno:

{{line.totalMonthlyFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

{{line.totalUpfrontFee.format()}}

{{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}} odmah

Mjesečni trošak {{fn.getAllowanceDurationSuffix(model.grandTotalAllowanceDuration)}}: {{model.grandTotalAllowanceMonthlyFee.format()}} {{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

{{fn.isNew() ? '* ' : ''}}Mjesečni trošak{{model.grandTotalMonthlyFee != model.grandTotalAllowanceMonthlyFee ? " " + fn.getMonthlyFeeAllowanceSuffix(model.grandTotalAllowanceDuration) : ""}}: {{model.grandTotalMonthlyFee.format()}} {{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}/mj

Odmah plaćaš: {{model.grandTotalUpfrontFee.format()}} {{model.currency === 'HRK' ? 'kn' : 'EUR'}}

* Gore navedene cijene su informativnog karaktera.

* Pretplatnik ostvaruje ili može ostvariti pravo na povoljniju mjesečnu naknadu za ugovorene dodatne priključke na paketima Start, Top i Unlimited za koje ima sklopljen ugovor uz obvezno trajanje od 24 mjeseca.

* Prilikom kupnje uređaja u kombinaciji s aktivacijom novog broja, dio cijene uređaja plaćate odmah, a ostatak do punog iznosa plaćate u mjesečnim ratama.

Natrag
{{model.userType === 'Business' ? 'Odaberite' : 'Odaberi'}} broj uz paket

SMS kod bit će poslan na upisani broj.

Nisi dobio kod? Pošalji ga ponovo.

{{model.error}}

Za ostvarivanje ove ponude ispuni kontakt formu i kontaktirat ćemo te u što kraćem roku.

Produljenje pretplate moguće je samo uz kupovinu uređaja. Za promjenu paketa posjetite aplikaciju Telemach.

{{model.error}}

Natrag
{{model.userType === 'Business' ? 'Odaberite' : 'Odaberi'}} svoj novi broj
Natrag

Podaci o prijenosu broja

vrijeme za prijenosa broja

odaberi razdoblje za prijenos broja

Natrag
Upit za ponudu

Narudžba je neobvezujuća i nakon ispunjavanja potrebnih podataka kontaktirat će Vas naš prodajni predstavnik za sve dodatne informacije koje Vas zanimaju te za finalizaciju upita.

{{fn.getPersonalDataTitle()}}

Svi osobni podaci moraju odgovarati podacima s osobne iskaznice.

Potvrdite svoju punoljetnost

Naziv mjesta stanovanja i adresa trebaju biti kao na važećoj osobnoj iskaznici.

osobna iskaznica

Prednja strana osobne iskaznice

stražnja strana osobne iskaznice

Kopija osobne iskaznice potrebna nam je u svrhu identifikacije prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa.

dokumentacija

{{fn.getDocumentTitle()}}

{{fn.getContactTitle()}}

Privole

{{error}}

Informacije o obradi Vaših osobnih podataka.

Natrag

Dostava računa


Aktivacijom usluge e-račun, račun ćeš dobiti isključivo putem SMS-a i e-maila koji si naveo/la u prethodnom koraku.
Račun se ne šalje na kućnu adresu kao fizički ispis, već ga možeš pregledati u PDF formatu na korisničkom partalu i u Telemach aplikaciji.

Adresa na koju želim primati račune

Osobni podaci

Adresa dostave

Adresa za dostavu

SIM kartica će biti dostavljena na sljedeću adresu.

Dostava će biti izvršena na adresu s važeće osobne iskaznice.

Kontakt broj mobitela

Kontakt email

Kontakt broj mobitela

Adresa korištenja usluge

Način plaćanja

Podaci o vlasniku kartice

Sukladno otplatnom planu za kupnju uređaja prva rata bit će naplaćena na mjesečnom računu te nema potrebe plaćanja prilikom narudžbe.
 PDV uključen u cijenu.
Bez troškova dostave.

Podaci korisnika registriraju se u sustav kako bi se izvršila narudžba.

Pročitao/la sam Izjavu o zaštiti osobnih podataka Telemach Hrvatska d.o.o.
Potvrđujem da su svi podaci, uključujući OIB, navedeni na Zahtjevu valjani i istiniti.
Nakon prijenosa broja u Telemach mrežu podaci korisnika: ime, prezime, adresa stanovanja i OIB smatrat će se registriranim.

{{error}}

Način plaćanja

kontakt podaci

Podaci o vlasniku kartice

PDV uključen u cijenu.

{{model.error}}

Natrag
Upit za ponudu

{{error}}

Informacije o obradi Vaših osobnih podataka.

Zatvori

Mjesečno trošak:

Odmah plaćaš uređaj:

{{model.totalProductFee._installmentEUR.format()}} EUR/mj / {{model.totalProductFee._installmentHRK.format()}} KN/mj

{{model.totalProductFee._upfrontEUR.format()}} EUR / {{model.totalProductFee._upfrontHRK.format()}} KN

{{model.itemsCount}}
Telemach podrška / Mobilna telefonija / Usluge i paketi

Aktivacije i promjene paketa

Želite li promijeniti paket? Zanima vas kako, gdje i koje pakete možete aktivirati? 
Odgovore na svoja pitanja potražite u dolje navedenim kategorijama ili nas kontaktirajte!

Aktivacija/deaktivacija paketa

KORISNICI PAKETA NA BONOVE
 Paket možete promijeniti bilo kad u bilo koji paket iz aktualne ponude:
- slanjem SMS poruke s ključnom riječi za aktivaciju novog paketa na broj 13888
- putem aplikacije Telemach
- pozivom u Službu za korisnike
- putem Telemach prodajnog mjesta
- IVR - govorni automat - nazovite broj Službe za korisnike na 095 1000 444 i pratite upute govornog automata kako bi aktivirali željeni paket

Za aktivaciju paketa potrebno je:  (odnosi se na stare tarife i nove pakete)
1. aktivna SIM kartica
2. dovoljan iznos na glavnom računu za slanje poruke (ako ćete paket aktivirati porukom)
3. dovoljan iznos na glavnom računu za naplatu aktivacijske naknade

- ako je SIM kartica aktivirana nadoplatom bona, promjena paketa bit će moguća u što kraćem mogućem roku.
-  ako se SIM kartica aktivira naplatnim pozivom, SMS porukom ili podatkovnim prometom, promjena paketa bit će moguća u pravilu u roku od 30 minuta 

Ako dođe do odstupanja od gore navedenih rokova:
Možete aktivirati paket putem Službe za korisnike a ako ni to ne bude uspješno, aktivacija paketa će biti moguća maksimalno 24h od aktivacije SIM kartice; ponovno pokušajte tijekom dana odraditi aktivaciju putem SMS poruke ili putem aplikacije Telemach.

U nastavku primjeri SMS poruka koje možete dobiti prilikom neuspješne aktivacije:

Aktivacija trenutno nije moguća, molimo pokušajte ponovno malo kasnije.
Provjera korisničkih podataka nije uspjela, molimo pokušajte ponovno malo kasnije.
DEAKTIVACIJA: Ako želite deaktivirati paket, dovoljno je da aktivirate neki od dostupnih paketa u aktualnoj ponudi. 
 
 Prepaid paketi  Osnovni paket 0,00 EUR | 0 KN  SIM2GO S 5,90 EUR | 44,45 KN  SIM2GO M 8,96 EUR | 67,05 KN  SIM2GO L 12,90 EUR | 97,19 KN
 Minute 0,15 EUR |  1,10 KN/min  400  800  1200
 SMS  0,08 EUR | 0,59 KN/SMS  400  800  1200
 Podatkovni paketi  X  4+4GB  8+8GB  12+12GB
 RLAH (GB u EU)  X  1GB  2GB  7GB
 Uspostava poziva  0,00 EUR | 0 KN 0,00 EUR | 0 KN  0,00 EUR | 0 KN  0,00 EUR | 0 KN
 MMS 0,28 EUR |  2,10 KN  0,28 EUR | 2,10 KN 0,28 EUR | 2,10 KN  0,28 EUR | 2,10 KN
 Valjanost paketa  x  30 dana 30 dana   30 dana
 4G (po max. dostupnoj brzini)  x  ?  ?  ?
 Aktivacija / S na 13888  M na 13888  L na 13888



KORISNICI PAKETA UZ PRETPLATU
Privatni pretplatnici paket mogu promijeniti ukoliko su plaćeni svi računi koji su dospjeli na naplatu, dok poslovni korisnici paket mogu promijeniti najranije nakon 6 plaćenih (i proknjiženih) mjesečnih računa od trenutka ugovaranja obveznog trajanja ugovora za pretplatu.
Paket se može promijeniti jednom tijekom obveznog trajanja ugovora.

Pakete uz pretplatu možete promijeniti:
- putem aplikacije Telemach
- odlaskom na bilo koje od Telemach prodajnih mjesta
- pozivom u Službu za korisnike
- putem svog prodajnog predstavnika

Sve trenutno dostupne pakete za privatne pretplatnike koje možete aktivirati pogledajte na stranici paketi uz pretplatu, a dostupne pakete za poslovne korisnike pogledajte na stranici paketi za poslovne korisnike

Pravila promjene paketa
Pretplatnik bez ugovorne obveze može promijeniti paket na bilo koji od paketa dostupnih u Telemach ponudi.

Pretplatnik s ugovornom obvezom može promijeniti paket na bilo koji od paketa više vrijednosti dostupnih u Telemach ponudi, npr. s paketa START na TOP ili s TOP na UNLIMITED. Promjena na paket niže vrijednosti nije dozvoljena tijekom trajanja ugovorne obveze. U slučaju da Pretplatnik koji ima ugovoreno obvezno trajanje ugovora želi promijeniti paket na drugi paket s nižim iznosom mjesečne naknade mora prvo raskinuti ugovor s obveznim trajanjem pri čemu mu se naplaćuje naknada za prijevremeni raskid ugovorne obveze.

Detaljna pravila promjena sa tarifa koje su bile dostupne za aktivaciju do 21.3.2021. na nove pakete dostupne od 22.3.2021. pogledajte u dokumentu. 

Pravila za naplatu promjene paketa Pretplatnika s ugovornom obvezom ne vrijede za korisnike koji imaju manje od 90 dana do isteka ugovorne obveze i žele produljiti ugovornu obvezu. Tim korisnicima se ne naplaćuje naknada za prijevremeni raskid ugovorne obveze.
 

  1. Mogu li umanjiti minimalnu mjesečnu naknadu za vrijeme trajanja ugovorne obveze?

    Sve mogućnosti mijenjanja paketa obzirom na obvezno trajanje ugovora i visinu minimalne mjesečne naknade pogledajte u dokumentu Pravila promjena paketa ili u dokumentu Pravila promjene podatkovnih paketa.

  2. Kako promijeniti paket na bonove?

    Paket na bonove možete promijeniti sami putem aplikacije Telemach ili slanjem odgovarajuće ključne riječi putem SMS poruke na broj 13888.

    Ključne riječi su:
    - ključna riječ: S, cijena: 5,90 EUR | 44,45 KN
    - ključna riječ: M, cijena: 8,96 EUR | 67,05 KN
    - ključna riječ: L, cijena: 12,90 EUR | 97,19 KN 

  3. Koji je paket na mojoj Telemach kartici?

    Kako biste saznali koji je paket na vašoj prepaid kartici utipkajte *130# i pritisnite tipku za pozivanje. Na novim karticama aktivirana je Osnovna tarifa.

  4. Koje sve pakete mogu odabrati?

    Možete odabrati bilo koji paket uz pretplatu ili na bonove koje se trenutno nalaze u Telemach ponudi.

    Ponuda paketa na bonove nalazi se na stranici Paketi na bonove.
    Ponuda paketa uz pretplatu nalazi se na stranici Paketi za pretplatnike.
    Ponuda paketa za poslovne korisnike nalazi se na stranici Paketi za poslovne korisnike.

  5. Paket koji koristim više nije u aktualnoj Telemach ponudi. Gdje mogu naći informacije o njoj?

    Informacije o svim aktualnim paketima, te onima koji su bile u Telemach ponudi, mogu se pronaći u Cjeniku, dok se Uvjeti korištenja paketa mogu pronaći ovdje.

Niste pronašli informaciju, želite podnijeti zahtjev ili uputiti prigovor?
Kontaktirajte nas
Pronađite najbližu poslovnicu
Pronadji najbližu poslovnicu

odaberi županiju

odaberi grad

Detektuj svoju lokaciju
Pogledaj cenovnik
Map
Status dostave

kod narudžbe

oib

Prilikom kupovine primili ste e-mail obavijest koja sadrži link za provjeru statusa dostave.

Ukoliko niste dobili e-mail obavijest, e-mail obavijest ne sadrži link ili vašu narudžbu niste mogli pronaći putem vaših podataka iznad, molimo kontaktirajte službu za korisnike.